La plataforma de reparto Just Eat Takeaway ha anunciado un acuerdo estratégico con Meta para integrar los pedidos de comida directamente en WhatsApp.
Con esta nueva funcionalidad, los usuarios podrán buscar restaurantes, elegir productos y gestionar pedidos sin salir de la aplicación de mensajería.
España será uno de los primeros países en probar el sistema
La compañía ha confirmado que España y Países Bajos serán los dos primeros mercados europeos donde comenzará el programa piloto durante el segundo trimestre de 2026.
Según Just Eat, se trata del primer sistema de pedidos de comida y productos minoristas en Europa integrado directamente en WhatsApp.
Cómo funcionarán los pedidos por WhatsApp
El nuevo sistema permitirá:
- Buscar restaurantes desde un chat
- Consultar menús y productos
- Añadir artículos al pedido
- Recibir recomendaciones automáticas
- Gestionar la compra mediante conversación natural
Todo el proceso previo se realizará dentro de WhatsApp gracias a un asistente con inteligencia artificial capaz de interpretar mensajes escritos de forma natural.
El pago seguirá realizándose en la app de Just Eat
Aunque gran parte de la experiencia se desarrollará dentro de WhatsApp, el pago final continuará haciéndose en la aplicación oficial de Just Eat.
La compañía mantiene así el control de la transacción y de los métodos de pago habituales de la plataforma.
La inteligencia artificial, clave del nuevo sistema
Desde Just Eat Takeaway explican que el objetivo es evolucionar hacia un asistente inteligente capaz de entender las necesidades del usuario en tiempo real.
La integración forma parte de la apuesta de la empresa por:
- automatización,
- inteligencia artificial,
- y simplificación de la experiencia digital.
Meta y WhatsApp amplían su integración con empresas
Para Meta, esta nueva alianza supone ampliar el uso comercial de WhatsApp, una plataforma que ya utilizan millones de personas para comunicarse con negocios.
La compañía destaca que cada vez es más habitual realizar gestiones, reservas o consultas directamente desde la aplicación de mensajería.
Just Eat busca adelantarse a la competencia
Con este movimiento, Just Eat pretende reforzar su posición frente a otras plataformas de reparto y adaptarse a nuevas formas de consumo digital.
La empresa considera que los usuarios quieren realizar cada vez más acciones desde aplicaciones que ya utilizan diariamente, como WhatsApp.
El acuerdo entre Just Eat Takeaway y Meta marca un nuevo paso en la evolución del comercio conversacional y podría cambiar la forma en la que millones de usuarios realizan pedidos de comida a domicilio en Europa.
