Hacer una devolución en Shein es un proceso bastante sencillo. A continuación, te explico los pasos detallados para realizar una devolución en Shein:
1. Inicia sesión en tu cuenta de Shein
Lo primero que debes hacer es iniciar sesión en tu cuenta de Shein desde la página web o la aplicación móvil.
2. Accede a «Mis Pedidos»
Una vez hayas iniciado sesión, ve a la sección «Mis Pedidos». Aquí encontrarás una lista de todos los pedidos que has realizado.
3. Selecciona el pedido que deseas devolver
En la lista de pedidos, busca el pedido que contiene los artículos que deseas devolver. Haz clic en «Detalles del pedido» para ver más información sobre el mismo.
4. Inicia el proceso de devolución
Dentro de los detalles del pedido, encontrarás la opción «Hacer una devolución». Haz clic en esta opción para comenzar el proceso.
5. Selecciona los artículos a devolver
Se te mostrará una lista de los artículos incluidos en ese pedido. Marca los artículos que deseas devolver y selecciona el motivo de la devolución. Es importante que seas claro al indicar el motivo, ya que Shein usa esta información para mejorar sus productos y servicios.
6. Elige el método de devolución
Shein generalmente ofrece varias opciones de devolución, como devolución por correo o entrega en un punto de recogida. Selecciona la opción que prefieras y sigue las instrucciones para obtener la etiqueta de devolución.
7. Prepara el paquete
Empaca los artículos que vas a devolver de manera segura, preferiblemente en su empaque original. Imprime la etiqueta de devolución proporcionada por Shein y pégala en el exterior del paquete.
8. Envía el paquete
Lleva el paquete al punto de envío correspondiente según el método de devolución que hayas elegido. Asegúrate de solicitar un comprobante de envío para poder hacer seguimiento de tu devolución.
9. Espera el reembolso
Una vez que Shein reciba y procese tu devolución, te notificará por correo electrónico. El reembolso se realizará a través del método de pago original, y puede tardar entre 7 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco.
Consideraciones importantes
- Plazo de devolución: Shein generalmente permite devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
- Condiciones del producto: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con las etiquetas intactas.
- Exclusiones: Algunos artículos, como ropa interior, trajes de baño, productos de belleza y accesorios, pueden no ser elegibles para devolución por razones de higiene.
Siguiendo estos pasos, podrás devolver tus artículos de Shein de manera rápida y sencilla.
