Con el inicio de las rebajas, miles de consumidores acuden a tiendas físicas y comercios online en busca de descuentos. Sin embargo, no todo lo que se anuncia como oferta lo es realmente. FACUA-Consumidores en Acción ha lanzado una alerta sobre 15 trampas frecuentes en las rebajas, muchas de ellas ilegales y sancionables, ante las que los compradores tienen derecho a reclamar y denunciar.
Las 15 prácticas más comunes en las rebajas, según FACUA
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Rebajas engañosas en los escaparates
Los carteles de descuentos ocupan más espacio que los productos rebajados. Para anunciar rebajas, al menos el 50% de los artículos debe tener descuento.
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Venta de productos usados como nuevos
Algunos artículos, como consolas o electrodomésticos, han sido devueltos previamente y se vuelven a vender sin informar al consumidor.
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Productos fabricados solo para rebajas
Artículos que no se vendían antes del periodo de descuentos y cuyo “precio anterior” es ficticio.
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Rebajas testimoniales
Tiendas que mantienen el cartel de rebajas durante semanas cuando apenas quedan productos con descuento.
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Negativa a devolver productos defectuosos
Los artículos con defectos siempre tienen derecho a reparación, sustitución o devolución del dinero.
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Reducción ilegal de la garantía
Los productos nuevos mantienen tres años de garantía, aunque estén rebajados.
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Prohibición de pagar con tarjeta
Si la tienda acepta tarjetas habitualmente, no puede impedir su uso en productos rebajados.
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Descuentos máximos irreales
Anuncios de rebajas del 70% aplicables solo a unos pocos artículos.
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Descuentos inexistentes
Publicidad que se mantiene pese a que ya no hay productos con ese porcentaje de rebaja.
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Prohibición de volver a comprar al precio rebajado
No existe ninguna ley que impida adquirir un producto devuelto nuevamente con descuento.
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Descuentos ridículos
Rebajas mínimas, como pasar de 69,99 a 69,95 euros, que aunque legales, resultan engañosas.
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Cambios y devoluciones restringidos sin aviso
Si no hay un cartel visible, la tienda debe mantener su política habitual de devoluciones.
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Mezcla de productos rebajados y no rebajados
Una técnica para confundir al consumidor y aparentar más descuentos.
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Subidas previas al periodo de rebajas
El precio de referencia debe ser el más bajo aplicado en los 30 días anteriores, no el más alto.
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Vales obligatorios en lugar de reembolsos
Ante un producto defectuoso, el consumidor tiene derecho a la devolución del dinero, no a un vale.
Cómo reclamar si detectas una irregularidad
FACUA recuerda que los consumidores pueden solicitar la hoja de reclamaciones, guardar tickets y pruebas publicitarias y denunciar ante las autoridades de Consumo, ya que muchas de estas prácticas pueden conllevar sanciones económicas.
