Con el inicio de las rebajas, miles de consumidores acuden a tiendas físicas y comercios online en busca de descuentos. Sin embargo, no todo lo que se anuncia como oferta lo es realmente. FACUA-Consumidores en Acción ha lanzado una alerta sobre 15 trampas frecuentes en las rebajas, muchas de ellas ilegales y sancionables, ante las que los compradores tienen derecho a reclamar y denunciar.

Las 15 prácticas más comunes en las rebajas, según FACUA

1. Rebajas engañosas en los escaparates
   Los carteles de descuentos ocupan más espacio que los productos rebajados. Para anunciar rebajas, al menos el 50% de los artículos debe tener descuento.

2. Venta de productos usados como nuevos
   Algunos artículos, como consolas o electrodomésticos, han sido devueltos previamente y se vuelven a vender sin informar al consumidor.

3. Productos fabricados solo para rebajas
   Artículos que no se vendían antes del periodo de descuentos y cuyo “precio anterior” es ficticio.

4. Rebajas testimoniales
   Tiendas que mantienen el cartel de rebajas durante semanas cuando apenas quedan productos con descuento.

5. Negativa a devolver productos defectuosos
   Los artículos con defectos siempre tienen derecho a reparación, sustitución o devolución del dinero.

6. Reducción ilegal de la garantía
   Los productos nuevos mantienen tres años de garantía, aunque estén rebajados.

7. Prohibición de pagar con tarjeta
   Si la tienda acepta tarjetas habitualmente, no puede impedir su uso en productos rebajados.

8. Descuentos máximos irreales
   Anuncios de rebajas del 70% aplicables solo a unos pocos artículos.

9. Descuentos inexistentes
   Publicidad que se mantiene pese a que ya no hay productos con ese porcentaje de rebaja.

10. Prohibición de volver a comprar al precio rebajado
    No existe ninguna ley que impida adquirir un producto devuelto nuevamente con descuento.

11. Descuentos ridículos
    Rebajas mínimas, como pasar de 69,99 a 69,95 euros, que aunque legales, resultan engañosas.

12. Cambios y devoluciones restringidos sin aviso
    Si no hay un cartel visible, la tienda debe mantener su política habitual de devoluciones.

13. Mezcla de productos rebajados y no rebajados
    Una técnica para confundir al consumidor y aparentar más descuentos.

14. Subidas previas al periodo de rebajas
    El precio de referencia debe ser el más bajo aplicado en los 30 días anteriores, no el más alto.

15. Vales obligatorios en lugar de reembolsos
    Ante un producto defectuoso, el consumidor tiene derecho a la devolución del dinero, no a un vale.

Cómo reclamar si detectas una irregularidad

FACUA recuerda que los consumidores pueden solicitar la hoja de reclamaciones, guardar tickets y pruebas publicitarias y denunciar ante las autoridades de Consumo, ya que muchas de estas prácticas pueden conllevar sanciones económicas.