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Un «error tipográfico» obliga a FNAC a entregar móviles de 699 euros a 124

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València, 19 abr (EFE).- El Tribunal Superior de Justicia de Madrid ha desestimado una demanda presentada por FNAC por «un error tipográfico» que obliga a la empresa a entregar al precio ofertado en su web, 124,90 euros para sus socios y 139,90 euros para el público en general, unos móviles Huawei con un precio de 699,90 euros.

FNAC presentó una demanda contra un laudo de la Junta Arbitral Nacional de Consumo a un asociado de la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana que establecía que la mercantil debía entregar a los reclamantes el modelo de teléfono móvil por el precio ofertado en su web.

La Unión de Consumidores, en representación de sus afectados, se ha ido oponiendo a cada una de las demandas de anulación presentadas por FNAC, reclamando el cumplimiento de los laudos dictados por la Junta Arbitral Nacional de Consumo, y ha obtenido la primera sentencia favorable al asociado, según ha informado la organización de consumidores.

El 27 de octubre de 2019 FNAC puso a la venta en su página web un terminal de la marca HUAWEI P30 por un importe de 124,90 euros para sus socios y de 139,90 para el público en general, que fueron adquiridos por internet por los reclamantes, pero posteriormente y, tras una primera confirmación de compra, les cancelaron el pedido alegando un error en la indicación del precio de venta del terminal, ya que su precio era de 699,90 euros.

Durante el periodo de tiempo que permaneció a la venta el terminal de móvil a ese precio se realizaron 12.911 pedidos online, que fueron cancelados por FNAC. Algunos consumidores, ante esta decisión, reclamaron al establecimiento la entrega del pedido al precio ofertado en su página web, y posteriormente, al no obtener una respuesta satisfactoria, solicitaron un arbitraje de consumo.

En el procedimiento arbitral, FNAC alegó que se trataba de «un error tipográfico» y que, tras detectarlo, rápidamente comunicaron dicho error, cancelando el pedido y devolviendo el dinero, y que la diferencia de precio era tan desproporcionada que cualquier consumidor medio podía entender que se trataba de un error.

En los laudos dictados por la Junta Arbitral Nacional de Consumo, el árbitro estimó la pretensión de los reclamantes, debiendo FNAC entregarles el terminal móvil al precio ofertado, y ante la falta de stock, uno de similares o superiores características sin que supusiera un incremento de precio.

En cambio, otros organismos arbitrales y juzgados desestimaron las pretensiones de los consumidores afectados.

FNAC demandó ante el Tribunal Superior de Justicia de Madrid la nulidad de los laudos dictados por la Junta Arbitral Nacional de Consumo, al entender que se estaba vulnerando el orden público, falta de imparcialidad e independencia y que no pudo hacer valer sus derechos en el procedimiento arbitral.

La Unión de Consumidores se opuso a estas cuestiones y defendió tanto la validez del laudo dictado a favor del consumidor como que FNAC debía cumplir la oferta comercial de su página web, aunque se tratara de un error en el precio, y no cancelar los pedidos tal y como hizo.

Finalmente, el TSJ de Madrid establece en esta sentencia, contra la que no cabe recurso, que no existe motivo alguno para la anulación del laudo de la Junta Arbitral Nacional de Consumo, pues no se da ninguna de las causas establecidas legalmente y confirma el laudo dictado, imponiendo las costas procesales a FNAC.

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El centro comercial de Bonaire, epicentro de terribles imágenes, es puro lodo tras la DANA

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Centro comercial Bonaire DANA
El centro comercial de Bonaire, en Aldaia (Valencia), epicentro de algunas de las imágenes más impactantes de las inundaciones provocadas por la dana en la provincia, continúa este sábado repleto de lodo. Multitud de prendas y objetos pueden verse esparcidas por el suelo: cajas de comida de hamburgueserías, vasos de refrescos, cajas de zapatos, camisas, pantalones… Todo tapado por barro, ramas y hojarasca. EFE/Macarena Soto

València, 2 nov (OFFICIAL PRESS-EFE) – El centro comercial de Bonaire, ubicado en Aldaia (Valencia), ha sido uno de los lugares más afectados por las inundaciones causadas por la DANA (Depresión Aislada en Niveles Altos), que ha dejado un rastro devastador en la provincia. Este sábado, el centro continúa cubierto de lodo, y las imágenes que emergen de la zona son impactantes y reflejan la magnitud de la catástrofe.

Escenario de devastación

El interior del centro comercial se ha transformado en un paisaje desolador, con una multitud de prendas y objetos esparcidos por el suelo, incluyendo cajas de comida de hamburgueserías, vasos de refrescos, cajas de zapatos, camisas y pantalones, todo cubierto por barro, ramas y hojarasca. Este caos visual ilustra el impacto que la DANA ha tenido en la comunidad, afectando no solo a los hogares, sino también a las infraestructuras comerciales.

Coordinación de voluntarios

En medio de esta tragedia, el centro comercial ha sido convertido en un punto de distribución de autobuses para voluntarios que se dirigen a distintos municipios para participar en las labores de limpieza y recuperación. A medida que se movilizan los equipos de voluntarios, la situación en el centro comercial sigue siendo crítica. La escena está marcada por la presencia de lodo y la casi total ausencia de personas en las inmediaciones, lo que refuerza la gravedad de la situación.

Situación incierta

A la espera de que se logre acceder a algunas de las áreas más afectadas, se desconoce el número exacto de desaparecidos y si ha habido víctimas mortales en los aparcamientos y tiendas del interior del centro comercial. La incertidumbre en torno a la seguridad de los ciudadanos añade un nivel de angustia a una situación que ya es extremadamente difícil para los afectados.

¿Qué es la DANA y cómo ha impactado en Valencia?

La DANA, que ha golpeado a la Comunidad Valenciana, se caracteriza por la formación de una depresión aislada en niveles altos que provoca lluvias torrenciales en un corto período. Este fenómeno meteorológico es capaz de generar inundaciones severas, especialmente en áreas urbanas y pobladas, donde el drenaje puede verse sobrepasado. En el caso de Valencia, la DANA ha resultado en inundaciones masivas, daños estructurales significativos, y ha puesto en jaque los servicios de emergencia y rescate.

Durante la tormenta, se registraron precipitaciones que superaron los 200 litros por metro cuadrado en algunas zonas en pocas horas, lo que desbordó ríos y drenajes, causando una crisis humanitaria que requiere esfuerzos de recuperación a gran escala. La situación es un recordatorio de la vulnerabilidad ante fenómenos naturales y la importancia de la preparación y respuesta comunitaria.

Conclusión

Las imágenes del centro comercial de Bonaire son solo un ejemplo de los numerosos desafíos que enfrenta la comunidad tras el paso de la DANA. La combinación de desastres naturales y la respuesta solidaria de los ciudadanos pone de manifiesto la necesidad de resiliencia y colaboración en tiempos de crisis. La situación sigue evolucionando, y los esfuerzos de limpieza y recuperación están en marcha, con la esperanza de que la normalidad pueda ser restaurada lo más pronto posible.

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