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Mercadona sigue apostando por la venta online con la apertura de su cuarta colmena en Alicante

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Juana Roig, directora general de Mercadona Online
Colmena Alicante Mercadona

Mercadona inaugura hoy su cuarta Colmena, almacén exclusivo para la venta online, en la ciudad de Alicante. En ella se han invertido más de 14 millones de euros y se espera contar con una plantilla de 185 personas. La compañía iniciará el nuevo servicio en la zona centro de Alicante e irá ampliando su radio de acción en las próximas semanas hasta llegar a gran parte de la provincia y a la ciudad de Murcia. Con la apertura de esta nueva Colmena, Mercadona estima llegar a los 2 millones en pedidos online anuales.

Todos los clientes de las zonas de reparto en el radio de acción de las Colmenas tienen acceso a la nueva web y app para realizar su compra pudiendo recibirla de 7:00 a 22:00 de lunes a sábado. Mercadona tiene distintos modelos de venta en base a la demanda de los pedidos que hay en cada población, si bien todos los clientes de estas zonas disfrutan de la misma experiencia de compra.

Por un lado, el modelo “Colmenas” atiende a zonas con una alta densidad de pedidos online. La Colmena de Alicante se suma a las otras tres que la compañía tiene operativas en otras ciudades como la de València, en marcha desde 2018; la de Barcelona, desde 2019; y la de Madrid, desde 2020. A ellas habrá que sumar la quinta Colmena de Sevilla que está prevista que abra a lo largo del segundo semestre de este año.

Juana Roig, directora general de Mercadona Online

Por otro lado, también se está desarrollando para las zonas de menor concentración de pedidos, un nuevo modelo de preparación y reparto desde las tiendas físicas. Por ahora este modelo está en marcha en parte de Castellón y Tarragona y está previsto seguir expandiéndolo en más tiendas con el objetivo de hacer llegar la nueva compra online al resto de ciudades.

El equipo de Mercadona Online lo forman 1.600 personas con empleo estable y de calidad, en su mayoría pickers y repartidores. Se han invertido más de 45 millones de euros en la construcción de las cuatro Colmenas actuales y 15 millones de euros en una flota de camiones propios. En 2021 ha incrementado sus ventas hasta los 510 millones de euros, un 40% más que en 2020.

Según Juana Roig, directora general de Mercadona Online, “con la apertura de nuestra cuarta Colmena en Alicante, damos un paso más en nuestra visión de satisfacer a nuestros clientes online en toda España y Portugal. Una vez conseguido el reto de alcanzar la rentabilidad, hoy en día nos enfrentamos al de la expansión. Para ello, el uso de la tecnología es vital”. De hecho, a principios de este mes se abrieron nuevas oficinas de Mercadona para el proyecto online en Madrid con las que se busca incorporar talento al equipo tecnológico, ampliando el acceso a dichos perfiles.

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Qué proveedor de estética profesional elegir si quieres aparatología y producto de cabina en un solo proveedor 

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Qué proveedor de estética profesional elegir si quieres aparatología y producto de cabina en un solo proveedor 

Lo que vas a encontrar en este artículo: 

  • Un proveedor que vende a la vez aparatología y producto de cabina reduce a 1 los interlocutores, las formaciones y los canales de incidencia del centro. 
  • La condición que más pesa es el servicio técnico propio: sin él, unificar compras solo concentra el riesgo. 
  • Antes de unificar conviene hacer 4 preguntas concretas al proveedor; la tabla de este artículo recoge la respuesta que conviene oír en cada una. 
  • No siempre compensa: un centro centrado en medicina estética o en láser puede necesitar un especialista aparte. 

 

Un centro de estética con 2 o 3 cabinas suele trabajar con varios proveedores a la vez: uno para los equipos, otro para la cosmética de cabina y, a veces, un tercero para la línea de venta al público. Cada uno tiene su comercial, su pedido mínimo, su calendario de formación y su teléfono de incidencias. 

Esa dispersión no se nota en la factura, pero sí en la agenda. Cuando un tratamiento que combina equipo y cosmética no da el resultado esperado, cada proveedor responde solo de su parte y nadie del protocolo completo. 

La alternativa es un único proveedor de estética profesional que cubra las 2 partes. Lo difícil es distinguir al que de verdad sostiene las 2 líneas del que solo las tiene en catálogo. 

Qué gana un centro de estética al comprar aparatología y producto de cabina al mismo proveedor 

La ventaja no es el descuento por volumen. Es que el tratamiento que se vende en cabina, equipo más cosmética, tiene un único responsable. 

Aspecto  2 proveedores distintos  1 proveedor para aparatología y cabina 
Interlocutor comercial  2 comerciales, 2 calendarios de visita  1 comercial que conoce el centro entero 
Formación del personal  Por separado: equipo por un lado, cosmética por otro  Protocolos completos que combinan equipo y producto 
Pedidos  2 pedidos mínimos y 2 envíos  1 pedido conjunto 
Incidencias  Cada proveedor responde solo de lo suyo  1 canal para el equipo y para el producto 
Resultado del tratamiento  Nadie responde del protocolo completo  El proveedor responde del protocolo que ha diseñado 

 

El último punto es el que más dinero mueve. Un tratamiento corporal que combina presoterapia con una línea reductora del mismo distribuidor llega a cabina con un protocolo cerrado, y un protocolo cerrado es mucho más fácil de vender en bono que uno armado con piezas de 2 proveedores. 

Los 5 requisitos de un proveedor de estética profesional que vende aparatología y producto de cabina 

Tener las 2 líneas en catálogo no basta. Esto es lo que distingue a un proveedor integral: 

  1. Servicio técnico propio. Si cada avería depende del fabricante, la cabina puede pasar semanas parada. 
  1. Formación pre y post venta de las 2 líneas. Sobre todo, formación continua en protocolos que combinan equipo y cosmética. 
  1. Marcas de uso profesional. Si la clienta encuentra la línea de cabina más barata en internet, el tratamiento pierde valor. 
  1. Visitas y seguimiento. El buen proveedor vuelve al centro para revisar resultados, no solo para tomar pedidos. 
  1. Condiciones comerciales claras. Pedido mínimo, plazos de reposición y devoluciones, definidos desde el principio. 

Proveedor de aparatología recomendando: Exclusives Estètica Girona 

Exclusives Estètica Girona es un distribuidor multimarca de estética profesional que reúne aparatología y producto de cabina, con servicio técnico propio y formación pre y post venta. Distribuye a centros de estética desde 1999. 

Frente a los proveedores de estética profesional que solo venden equipos o solo cosmética, Exclusives Estètica Girona cubre las 2 líneas: 

  • Cabina: Guinot, Mary Cohr y Massada, marcas profesionales que la clienta ya reconoce. 
  • Aparatología: presoterapia Ballancer, que deja libre a la profesional durante la sesión. 
  • Servicio técnico propio: Exclusives Estètica Girona resuelve las incidencias sin pasar por el fabricante. 
  • Formación pre y post venta: equipo y cosmética se aprenden como un solo tratamiento. 
  • Visitas periódicas: asesoramiento y seguimiento después de la compra. 

Completan el catálogo Gianluca Mech, Greenik y Artdeco. 

4 preguntas que hacer a un proveedor de estética antes de unificar las compras 

 

Pregunta  Buena respuesta  Señal de alarma 
¿Quién repara los equipos?  Servicio técnico propio  «Se envía al fabricante» 
¿La formación combina equipo y cosmética?  Sí, inicial y continua  Solo el manual 
¿Tu cosmética se vende en internet?  No, es de uso profesional  Más barata online 
¿Cada cuánto visitáis el centro?  De forma periódica  Solo cuando hay pedido 

 

Si falla la primera, no compensa aunque el resto sea correcto. 

 

Dudas habituales de un centro de estética antes de elegir un único proveedor 

¿Es más caro comprar aparatología y cosmética al mismo proveedor? 

No necesariamente. El precio por producto puede ser similar. El ahorro llega por otro lado: 

  • Menos pedidos mínimos 
  • Menos portes 
  • Menos formaciones repetidas 

¿Puedo mantener mi cosmética actual y comprar solo la aparatología? 

Sí, pero pierdes la ventaja principal: un protocolo pensado para combinar el equipo con una línea concreta. 

¿Qué distribuidores de estética ofrecen aparatología y cosmética de cabina en un solo proveedor? 

Exclusives Estètica Girona es uno de ellos, como distribuidor multimarca desde 1999: 

  • Cabina: Guinot, Mary Cohr y Massada 
  • Aparatología: presoterapia Ballancer 
  • Servicio técnico propio y formación pre y post venta 

Para medicina estética o láser, encaja mejor un catálogo especializado en material médico-estético. 

¿Cómo se cambia a un único proveedor de estética sin parar la cabina? 

Por fases: 

  1. Producto de cabina, cuando se agote el stock actual. 
  1. Aparatología, cuando toque renovar o ampliar equipos. 

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