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Cómo y cuándo pedir indemnización por retraso en el AVE de Renfe

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abono gratuito renfe

Cuando preparamos un viaje queremos que todo salga a la perfección. Pero en ocasiones, factores que no dependen de nosotros pueden estropear nuestras vacaciones. AVE, además de por su rapidez, es conocido por su puntualidad. Si alguna vez has usado este tipo de trenes de Renfe, te habrás percatado de su extrema rigurosidad de los horarios, tanto de salida como de llegada.

Pero a veces este compromiso no se cumple y, en esos casos, se puede exigir la correspondiente indemnización.

Antes de iniciar la solicitud, debes tener en cuenta que la cantidad que Renfe te reembolsará se ajustará al tiempo de retraso. Además, es importante conocer que tendremos derecho a reclamación en caso de que la compañía modifique el horario de tu tren o el trayecto.

Cómo solicitar la indemnización a Renfe

Para pedir la indemnización, tan sólo es necesario acudir a cualquiera de las taquillas de Renfe o bien entrar en su página web.

En caso de optar por esta segunda vía, una vez accedas a la página principal, encontrarás un menú desplegable a la izquierda de la pantalla y, en él, la opción ‘Viajar’. Una vez pulsada, se abrirán varias categorías y, la que te interesa se llama ‘Gestiona tu billete’. Dentro de esa, se volverán a desplegar más subcategorías, aunque nosotros debemos pulsar sobre ‘Ver todo’.

Una vez hecho, aparecerán ante ti varias opciones y, entre ellas, estará la de ‘Solicitar indemnización’. Ya abierto el enlace, tan sólo debes cumplimentar los datos que te pide el sistema y seguir los pasos indicados. Cuando Renfe compruebe todo, se te indicará la indemnización que te corresponde: del 50% si el retraso es superior a 15 minutos y del 100% si supera los 30 minutos.

A qué tipo de indemnizaciones tenemos derecho

Otro aspecto a tener en cuenta es la forma en que podemos elegir que Renfe nos compense por incumplir con su compromiso de puntualidad. Como usuarios, podemos elegir que se nos devuelva el importe en el mismo modo en que nosotros pagamos, con un código descuento para el siguiente viaje o, por último, a través de los conocidos como Puntos Renfe.

Si eliges la devolución del importe en la misma forma de pago, podrás solicitarla en renfe.com (para billetes pagados con tarjeta de crédito o con Puntos Renfe), o en las taquillas de la estación y agencias de viaje.

Si eliges la devolución en un código de descuento para el próximo viaje, deberás solicitarlo exclusivamente en Renfe.com. Esta opción solo está disponible para billetes adquiridos con tarjeta de crédito o metálico.

En este caso cuentas con un máximo de 3 meses desde la fecha del viaje para solicitar la indemnización y un máximo de 6 meses para la compra del nuevo billete desde que hayas obtenido el código de descuento.

Si eliges la devolución en Puntos Renfe, deberás solicitarlo exclusivamente en renfe.com. Esta opción solo está disponible para billetes adquiridos con tarjeta de crédito/débito o metálico.

Los puntos se abonarán directamente a tu cuenta y dispones de un máximo de 3 meses desde la fecha del viaje para solicitar la indemnización y un máximo de 3 años para el consumo de los puntos.

Para indemnizaciones por retraso en trenes Avlo, puedes solicitarla a través del sistema de indemnizaciones automáticas de www.avlorenfe.com (web Avlo) o de www.renfe.com. Las indemnizaciones se abonan mediante la misma forma de pago utilizada en la compra. Dispondrás de un plazo máximo de 3 meses desde la fecha del viaje para solicitar tu indemnización.

Plazo

Podrás solicitar la indemnización una vez pasadas 24 horas desde la llegada del tren.

Cuentas con un máximo de 3 meses desde la fecha del viaje para solicitar la indemnización.

Puedes seguir toda la actualidad visitando Official Press o en nuestras redes sociales: Facebook, Twitter o Instagram.

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Perros en adopción, spa perruno y talleres: así será la Feria de los Animales de Valencia este sábado

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Feria Animales 2023

El Jardín del Turia acoge el 17 de octubre una jornada gratuita con actividades para toda la familia, una exhibición de la Unidad Canina de Bomberos y desfiles de perros que buscan un hogar

València celebra este sábado, 17 de octubre, una nueva edición de la Feria de los Animales, una jornada dedicada al bienestar animal, la adopción responsable y la convivencia entre las personas y sus mascotas. El evento tendrá lugar en el tramo IX del Jardín del Turia, bajo el Puente de las Flores, de 11:00 a 19:30 horas, con exhibiciones, talleres infantiles y propuestas para disfrutar en familia.

Organizada por el Ayuntamiento de València, la feria reunirá a entidades dedicadas a la protección animal que darán a conocer su trabajo y las iniciativas que desarrollan para fomentar el cuidado y el respeto hacia los animales.

Exhibición de la Unidad Canina de Bomberos de València

Uno de los momentos destacados de la programación será la exhibición de la Unidad Canina de Bomberos de València, prevista de 12:00 a 12:45 horas. Los asistentes podrán conocer de cerca cómo trabajan estos animales junto a sus guías en las labores de búsqueda y rescate.

La jornada también pondrá el foco en la adopción responsable. Durante el día se celebrarán dos desfiles de perros que buscan una familia: el primero tendrá lugar a las 13:15 horas y el segundo, a las 17:00 horas.

En estos desfiles, los visitantes podrán conocer a los animales, descubrir sus historias y características y obtener información sobre sus necesidades, con el objetivo de facilitar que encuentren un hogar adecuado.

Spa perruno y actividades para los más pequeños

La Feria de los Animales contará con un espacio de spa perruno, abierto de 11:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 19:30 horas, con propuestas lúdicas y de estimulación para que los perros disfruten junto a sus familias.

Los niños también tendrán un papel protagonista. Durante la mañana, de 11:00 a 14:00 horas, podrán participar en una actividad de pintacaras para convertirse en sus animales favoritos.

Además, a lo largo de la jornada estará disponible el mural participativo ‘Amigos y amigas de los animales’, en el que los más pequeños podrán expresar mediante dibujos sus ideas, deseos y compromisos para construir una ciudad más respetuosa con todos los seres vivos.

Talleres para aprender a cuidar y entender a los animales

La programación de la tarde incluirá tres talleres infantiles centrados en el bienestar animal y la tenencia responsable, entre las 17:30 y las 19:30 horas.

  • 17:30-18:00 horas. Laboratorio de Enriquecimiento Ambiental: construyendo bienestar animal. Una actividad para descubrir las necesidades de los animales y aprender cómo mejorar su bienestar.
  • 18:00-18:30 horas. Traductores Animal-Humano: lo que los perros y gatos intentan decirnos. Un taller para aprender a interpretar el comportamiento y las señales de comunicación de los animales de compañía.
  • 18:30-19:30 horas. Misión Familia Responsable: ¿estamos preparados para convivir con un animal? Una propuesta para reflexionar sobre las responsabilidades que supone incorporar una mascota al hogar.

Horario y ubicación de la Feria de los Animales de València

La cita se celebrará en el tramo IX del Jardín del Turia, bajo el Puente de las Flores, y permanecerá abierta de 11:00 a 19:30 horas.

La iniciativa busca combinar el ocio familiar con la concienciación sobre la protección animal, acercando a la ciudadanía el trabajo de las asociaciones y entidades que promueven el bienestar de los animales.

El Ayuntamiento recuerda así la importancia de la adopción responsable y de tomar una decisión meditada antes de incorporar una mascota a la familia. Tener un animal de compañía implica asumir un compromiso con sus cuidados, su salud y su bienestar durante toda su vida.

La Feria de los Animales se presenta como una oportunidad para aprender, participar en actividades y conocer a algunos de los perros que esperan una segunda oportunidad.

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