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Un inoportuno desliz del community manager de Burger King se convierte en una de las historias del verano

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Burguer King community manager

No hay mal que por bien no venga

Que se lo digan si no al community manager de Burger King en Ecuador, que pensaría aquello de «tierra trágame» cuando publicó por error un vídeo de carácter personal en el canal de Instagram oficial de la popular franquicia de comida rápida.

Lo que se podría haber traducido en un despido inmediato, o en el mejor de los casos, en una bronca draconiana (que quizá, puertas para adentro, se haya producido), se ha convertido en la última campaña de imagen de la marca de hamburguesas. Y es que Burger King, lejos de escurrir el bulto, ha publicado un mensaje explicando lo ocurrido y de paso, ha echado un capote a su responsable de redes sociales.

La reacción de Burger King al descuido de su empleado

La empresa ha decidido tomar la iniciativa en lo que podría calificarse como una crisis de comunicación y ha conseguido remontar la situación generada por un vídeo en directo desde una fiesta que jamás debía haber aparecido. Burger King se ha referido a esta cuestión haciendo uso de un gran sentido del humor desde la primera frase: «Sabemos que nuestro CM se tomó muy en serio lo de estar ‘on fire’ y terminó transmitiendo en vivo una fiesta que no estaba en el menú».

Un mensaje que gana aplausos

En su comunicado, hecho público en el mismo canal que horas antes había sido escenario de un descuido de grandes magnitudes, la compañía ha querido reforzar la imagen de su empleado con palabras estrechamente vinculadas a la imagen de la franquicia: «En Burger King, hasta los Reyes cometen errores. Y bueno, ¿quién no ha tenido nunca un desliz en un after?».

Además de defender a su community manager, la marca ha querido quitar hierro a esta anécdota, sucedida en un mundo ferozmente marcado por la inmediatez, como es el de las redes sociales. En cualquier caso, si alguna mente rebelde quiere seguir teniendo presente este traspiés, que sepa que Burger King va a seguir apoyando su CM «porque cada falta es una oportunidad para aprender».

«Además, todos sabemos que las mejores historias empiezan con un ‘¿te acuerdas de aquella vez…?'», ha sido el mensaje con el que la marca ha cerrado su comunicado. El mensaje se ha ganado los aplausos de la inmensa mayoría de profesionales de la comunicación digital, redes sociales, etc. y que lo han puesto como ejemplo de cómo se debe reaccionar a situaciones inesperadas.

 

 

 

 

 

 

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Elon Musk lanza Grokipedia, su enciclopedia online para competir con Wikipedia

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El empresario Elon Musk ha lanzado oficialmente Grokipedia, una enciclopedia digital impulsada por inteligencia artificial (IA) que busca competir directamente con Wikipedia, a la que acusa de mantener un “sesgo ideológico”. La plataforma, desarrollada por su compañía xAI, llega en su versión inicial 0.1 con más de 885.000 artículos, muy por detrás de los más de siete millones de Wikipedia en inglés, pero con la promesa de ofrecer “la verdad, toda la verdad y nada más que la verdad”.

Grokipedia, la alternativa “sin sesgo” a Wikipedia

El lanzamiento de Grokipedia se produce tras varios años de críticas de Musk hacia Wikipedia, a la que ha acusado de estar “controlada por activistas de extrema izquierda”. Según el empresario, su nuevo proyecto busca ofrecer un espacio libre de manipulación informativa y de “propaganda ideológica”.

En su cuenta de X (antes Twitter), Musk aseguró que la versión 1.0, que se lanzará próximamente, será “diez veces mejor” que la actual. “Grokipedia es de código abierto y cualquiera puede usarla de forma gratuita”, añadió.

Contenido generado por IA con fuentes verificadas

A diferencia de Wikipedia, que se basa en el trabajo colaborativo de voluntarios, el contenido de Grokipedia es generado por inteligencia artificial, a través del asistente Grok, el mismo que alimenta la IA integrada en la red social X.
Cada artículo incluye referencias a diversas fuentes, aunque los primeros ejemplos muestran un enfoque que algunos analistas califican de conservador o ideológicamente orientado.

Por ejemplo, en la página dedicada al propio Elon Musk, Grokipedia lo presenta como una figura que “ha influido en el debate público y sufrido críticas de medios con tendencia izquierdista”. En la entrada sobre el movimiento Black Lives Matter, la plataforma destaca los “disturbios y daños materiales” derivados de las protestas, omitiendo la mención —presente en Wikipedia— de que la mayoría de las manifestaciones fueron pacíficas.

Reacciones políticas y mediáticas

El nacimiento de Grokipedia ha sido celebrado por figuras de la derecha estadounidense y europea, que ven en el proyecto una respuesta al “monopolio informativo” de Wikipedia. Entre los elogios destaca el del ideólogo ruso Aleksandr Duguin, quien calificó su propia entrada en Grokipedia de “neutral y objetiva”, en contraste con la versión de Wikipedia que, según él, es “difamatoria”.

Por su parte, críticos de la iniciativa advierten del riesgo de desinformación en una enciclopedia gestionada por IA, aunque Musk sostiene que Grok “aprende de múltiples fuentes verificadas” y está diseñado para minimizar los sesgos algorítmicos.

Wikipedia en el punto de mira

La fundación Wikimedia, responsable de Wikipedia, enfrenta desde hace meses presiones políticas y legales en Estados Unidos. En abril, el entonces fiscal federal de Washington, Ed Martin, cuestionó su estatus de exención fiscal, acusando a la organización de “manipular información”. Además, legisladores republicanos como James Comer y Nancy Mace han iniciado investigaciones por presuntas maniobras de edición coordinada para influir en la opinión pública.

Con el lanzamiento de Grokipedia, Elon Musk amplía su ecosistema de proyectos tecnológicos y mediáticos, sumando una nueva herramienta de información a su conglomerado, que incluye X, Tesla, SpaceX, Neuralink y xAI.

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