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Consumo

Estas son las empresas con más reclamaciones

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Las empresas con más reclamaciones- Foto: VODAFONE

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) pone a disposición de todos los consumidores la plataforma Reclamar. A través de ella los consumidores pueden dirigir sus quejas directamente a las compañías con las que tienen algún tipo de incidencia.

Tanto el desarrollo de la plataforma como la posibilidad de análisis de información agregada se enmarcan en el proyecto CICLE X, que permite que OCU pueda analizar continuamente el volumen y tipología de las reclamaciones recogidas en la plataforma.

Los principales motivos de reclamaciones

Solo en el primer trimestre del año OCU ha recibido 17.643 reclamaciones en la plataforma. Si se atiende a los ámbitos de estas reclamaciones, una tercera parte corresponde a problemas con bienes de consumo (como electrónica, electrodomésticos e informática, moda, colchones, parafarmacia, productos de segunda mano).

Las reclamaciones sobre servicios postales y de telecomunicaciones suponen un 16% mientras que en tercera posición se encuentran con un 11,5% los servicios de consumo (como plataformas de streaming, seguros, alarmas). Les siguen los problemas con servicios financieros y los relacionados con agua y suministros de energía.

reclamaciones

Entre los problemas relacionados con los bienes de consumo la mitad de ellos tienen que ver con los pedidos y su entrega, así como el proceso de venta. Respecto a los servicios postales y de telecomunicaciones más de la mitad de las reclamaciones se refieren a facturación y todo lo relacionado con el envío y entrega de paquetes. En servicios de transporte la mitad de los problemas se refiere al equipaje, retraso o cancelación del trayecto.

En servicios de consumo más de la mitad de los problemas se refieren a la ejecución del servicio, problemas con los pagos y condiciones del contrato. En aquellas reclamaciones relacionadas con el suministro de agua y energía dos tercios de los problemas se asocian a la facturación, la activación del servicio o el corte de este.

Las empresas con más reclamaciones

En cuanto a las empresas con mayor número de quejas en este primer trimestre liderando este triste podio, se encuentran Vodafone, en primera posición, por problemas con la facturación (cargos incorrectos, modificaciones de tarifas sin un preaviso claro…), seguidos de otros relacionados con portabilidades y finalización de contratos. Le sigue Wallapop en segunda posición debido a problemas con devoluciones y estafas en la plataforma, y en tercera posición se encuentra Farmaferoles por retrasos y problemas con las devoluciones.

También se encuentran en el top 20 varias compañías eléctricas, principalmente por el cambio del IVA a principios de año (sin embargo, esta es una problemática no imputable a las compañías energéticas). También se aprecia en enero un incremento de reclamaciones a Samsung por retrasos en la entrega del Galaxy S24.

 

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Consumo

Mercadona tiene uno de los aceites de oliva virgen extra más baratos: estos son los precios en los supermercados

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Mercadona se sitúa entre las opciones más económicas para comprar aceite de oliva virgen extra, especialmente en el formato de garrafa de tres litros, según los precios de referencia disponibles en octubre. La cadena de Juan Roig ofrece alternativas que permiten ahorrar frente a otros supermercados como Carrefour, Consum, Alcampo, Dia o Eroski, aunque la diferencia depende del formato y del producto elegido.

El aceite de oliva virgen extra es uno de los productos básicos de la cesta de la compra y comparar su precio resulta fundamental para muchas familias. Las botellas de un litro y las garrafas de varios litros presentan diferencias que pueden influir en el gasto final, por lo que conviene fijarse en el precio por litro y no únicamente en el importe del envase.

Mercadona, entre los supermercados más baratos para comprar aceite de oliva

En el formato de un litro, Mercadona ofrece su aceite de oliva virgen extra de marca blanca por 4,35 euros, una cifra que lo sitúa prácticamente al mismo nivel que Carrefour, cuyo precio de referencia es de 4,34 euros.

La diferencia entre ambas cadenas es de apenas un céntimo por botella. Alcampo se sitúa en 4,44 euros, mientras que Consum y Dia alcanzan los 4,45 euros por litro en los precios de referencia consultados.

Supermercado Precio por litro
Carrefour 4,34 euros
Mercadona 4,35 euros
Alcampo 4,44 euros
Consum 4,45 euros
Dia 4,45 euros
Eroski* 4,70 euros

El precio de Eroski corresponde a una referencia anterior, del 31 de agosto de 2026, y no está verificado específicamente para el 13 de octubre.

Aunque Carrefour presenta el precio más bajo en este formato por un margen mínimo, Mercadona mantiene una posición competitiva y destaca especialmente cuando se compara el coste de los envases de mayor capacidad.

La garrafa de tres litros de Mercadona, una de las opciones más económicas

Para los hogares que consumen aceite de oliva habitualmente, comprar una garrafa puede resultar más conveniente que adquirir varias botellas pequeñas. En este formato, Mercadona destaca con un precio de referencia de 12,15 euros por tres litros, lo que equivale a 4,05 euros por litro.

La comparación con otras cadenas muestra las siguientes diferencias:

Supermercado Garrafa de 3 litros Precio por litro
Mercadona 12,15 euros 4,05 euros
Consum 12,80 euros 4,27 euros
Dia 13,05 euros 4,35 euros
Eroski* 13,55 euros 4,52 euros

Precio de referencia de Eroski publicado el 31 de agosto de 2026.

Con estos datos, Mercadona ofrece la garrafa más barata entre las opciones comparadas. Frente a Consum, el ahorro es de 65 céntimos por envase; respecto a Dia, alcanza los 90 céntimos, y frente a la referencia de Eroski, la diferencia llega a 1,40 euros.

La comparación refuerza el atractivo de Mercadona para quienes prefieren comprar tres litros de una vez. No obstante, los precios pueden cambiar según el establecimiento y las actualizaciones del catálogo.

¿Y qué ocurre con las garrafas de cinco litros?

En los envases de cinco litros también aparecen alternativas interesantes. Alcampo cuenta con una referencia de aceite de oliva virgen extra Valdezarza por 18,95 euros, equivalente a 3,79 euros por litro.

Carrefour, por su parte, presenta una referencia de 20,20 euros para una garrafa de cinco litros de aceite de oliva virgen extra Carrefour Extra, es decir, 4,04 euros por litro.

Estas cantidades corresponden a productos concretos y no permiten concluir que una cadena sea siempre más barata que otra. Para comparar correctamente, es necesario comprobar que se trata de aceite de oliva virgen extra y revisar tanto la marca como el precio por litro.

Cómo ahorrar al comprar aceite de oliva virgen extra

El formato de compra puede marcar la diferencia en el presupuesto doméstico. Si se consume aceite con frecuencia y se dispone de espacio para conservarlo adecuadamente, las garrafas de varios litros pueden ser una opción interesante.

Para elegir la alternativa más económica, conviene:

  • Comparar el precio por litro, no solo el precio total del envase.
  • Comprobar que todos los productos sean aceite de oliva virgen extra.
  • Revisar las ofertas vigentes en la tienda online o en el establecimiento habitual.
  • Tener en cuenta que los precios pueden variar según la zona y la disponibilidad.

Mercadona destaca en el formato de tres litros

Los precios de referencia sitúan a Mercadona entre las opciones más competitivas para comprar aceite de oliva virgen extra. Aunque Carrefour registra un precio ligeramente inferior en la botella de un litro, la garrafa de tres litros de Mercadona destaca por su coste de 12,15 euros, equivalente a 4,05 euros por litro.

Por eso, para los consumidores que buscan una compra de mayor capacidad, Mercadona aparece como una de las alternativas más económicas entre los formatos comparados. La recomendación es comprobar los precios actualizados antes de comprar, ya que las tarifas pueden variar.

 

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