FACUA destaca los abusos de la aerolínea, que ha superado a Vodafone, Endesa y CaixaBank en votos
Ryanair ha sido nombrada como la Peor Empresa del Año 2024 tras obtener el 38,5% de los votos en la 15ª edición de este galardón, organizado por FACUA-Consumidores en Acción. La compañía aérea ha sido reconocida negativamente por sus prácticas abusivas contra los consumidores, dejando atrás a otras nominadas como Vodafone, Endesa y CaixaBank.
Esta es la quinta vez que Ryanair es nominada a este «premio», tras sus apariciones en 2009, 2010, 2011 y 2018. Sin embargo, es la primera ocasión en la que se alza con el título, lo que refleja el creciente malestar entre los usuarios por sus políticas de servicio y atención al cliente.
Motivos de la elección de Ryanair
FACUA ha señalado varias prácticas que han llevado a Ryanair a recibir este título, entre ellas:
- Cargos abusivos por equipaje de mano.
- Negativa a pagar compensaciones obligatorias en casos de cancelación o grandes retrasos, según la normativa europea.
- Rechazo al pago de indemnizaciones en casos de pérdida de maletas.
- Falta de atención al cliente y resolución de reclamaciones.
Ante estos abusos, FACUA ha lanzado la campaña «Este multimillonario te debe dinero», denunciando las irregularidades y fraudes masivos de la aerolínea.
Historial de premiados: Movistar y Endesa entre los más galardonados
Desde su creación en 2010, estos premios han destacado a empresas con malas prácticas en sectores como la banca, telecomunicaciones y energía. Movistar es la empresa que más veces ha recibido el «galardón», con un total de cinco ocasiones, seguida de Endesa con cuatro.
Ganadores de ediciones anteriores:
- 2023: Santander
- 2022: CaixaBank
- 2021: Endesa
- 2020: Endesa
- 2019: Endesa
- 2018: Vodafone
- 2017: Endesa
- 2016: Movistar
- 2015: Movistar
- 2014: Gilead
- 2013: Bankia
- 2012: Bankia
- 2011: Movistar
- 2010: Movistar
- 2009: Movistar
Con este resultado, Ryanair se suma a la lista de compañías que han sido señaladas por los consumidores españoles debido a su falta de compromiso con los derechos de los clientes. FACUA insiste en que estos premios buscan presionar a las empresas para que adopten prácticas comerciales más éticas y transparentes.
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