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Esta ha sido la peor empresa del 2024, elegida por los consumidores

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Peor empresa 2024 elegida por los consumidores

FACUA destaca los abusos de la aerolínea, que ha superado a Vodafone, Endesa y CaixaBank en votos

Ryanair ha sido nombrada como la Peor Empresa del Año 2024 tras obtener el 38,5% de los votos en la 15ª edición de este galardón, organizado por FACUA-Consumidores en Acción. La compañía aérea ha sido reconocida negativamente por sus prácticas abusivas contra los consumidores, dejando atrás a otras nominadas como Vodafone, Endesa y CaixaBank.

Esta es la quinta vez que Ryanair es nominada a este «premio», tras sus apariciones en 2009, 2010, 2011 y 2018. Sin embargo, es la primera ocasión en la que se alza con el título, lo que refleja el creciente malestar entre los usuarios por sus políticas de servicio y atención al cliente.

Motivos de la elección de Ryanair

FACUA ha señalado varias prácticas que han llevado a Ryanair a recibir este título, entre ellas:

  • Cargos abusivos por equipaje de mano.
  • Negativa a pagar compensaciones obligatorias en casos de cancelación o grandes retrasos, según la normativa europea.
  • Rechazo al pago de indemnizaciones en casos de pérdida de maletas.
  • Falta de atención al cliente y resolución de reclamaciones.

Ante estos abusos, FACUA ha lanzado la campaña «Este multimillonario te debe dinero», denunciando las irregularidades y fraudes masivos de la aerolínea.

Historial de premiados: Movistar y Endesa entre los más galardonados

Desde su creación en 2010, estos premios han destacado a empresas con malas prácticas en sectores como la banca, telecomunicaciones y energía. Movistar es la empresa que más veces ha recibido el «galardón», con un total de cinco ocasiones, seguida de Endesa con cuatro.

Ganadores de ediciones anteriores:

  • 2023: Santander
  • 2022: CaixaBank
  • 2021: Endesa
  • 2020: Endesa
  • 2019: Endesa
  • 2018: Vodafone
  • 2017: Endesa
  • 2016: Movistar
  • 2015: Movistar
  • 2014: Gilead
  • 2013: Bankia
  • 2012: Bankia
  • 2011: Movistar
  • 2010: Movistar
  • 2009: Movistar

Con este resultado, Ryanair se suma a la lista de compañías que han sido señaladas por los consumidores españoles debido a su falta de compromiso con los derechos de los clientes. FACUA insiste en que estos premios buscan presionar a las empresas para que adopten prácticas comerciales más éticas y transparentes.

 

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Mercadona dispara su facturación hasta los 41.900 millones en 2025 y gana 1.729 millones

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Mercadona dispara su facturación hasta los 41.900 millones en 2025 y gana 1.729 millones

Juan Roig presenta los resultados récord de la cadena de supermercados y anuncia más tiendas con “Listo para comer”

La cadena de supermercados Mercadona cerró 2025 con una facturación récord de 41.900 millones de euros, un 8% más que el año anterior, según los resultados presentados por su presidente, Juan Roig.

La empresa valenciana también registró un beneficio neto de 1.729 millones de euros, lo que supone un incremento del 25% respecto a 2024, cuando obtuvo 1.384 millones.

Estos datos consolidan a Mercadona como la cadena líder del sector de la distribución en España, con una cuota de mercado del 28,5%.

Más ventas y mayor cuota de mercado

El crecimiento de la compañía durante 2025 ha sido significativo. La facturación pasó de 38.800 millones de euros en 2024 a 41.900 millones en 2025, impulsada por el aumento de clientes y por la expansión del modelo de tienda.

Además, la empresa aumentó su cuota de mercado en 0,6 puntos, reforzando su liderazgo en el sector de supermercados en España y Portugal.

Salarios de hasta 2.200 euros y 5.000 nuevos empleos

Durante la presentación de resultados, Juan Roig destacó también el papel de los trabajadores. En 2025, Mercadona creó 5.000 nuevos puestos de trabajo y alcanzó una plantilla cercana a 115.000 empleados.

Los trabajadores recibieron una subida salarial del 8,5% y primas que sumaron 700 millones de euros, repartidas en tres mensualidades.

Según explicó el presidente de la compañía, los empleados con más de cuatro años en la empresa perciben un salario neto de alrededor de 2.200 euros al mes en 12 pagas.

Más inversión de proveedores y compras en España

Otro de los datos destacados es que el 85% de las compras de productos que realiza Mercadona se hacen en España o Portugal.

Los proveedores de la cadena invirtieron 1.700 millones de euros en 2025 en nuevas fábricas, líneas de producción y mejoras tecnológicas.

Roig defendió también la contribución fiscal de la empresa, que pagó 690 millones de euros en impuestos sobre beneficios, con una tasa efectiva del 22,8%.

Nuevo modelo de supermercado: la “Tienda 9”

Mercadona impulsa además un nuevo modelo de establecimiento denominado “Tienda 9”, con el objetivo de mejorar la productividad y la experiencia de compra.

Este formato incorpora:

  • Más espacio para productos frescos

  • Mayor protagonismo para carne y pescado

  • Áreas ampliadas del servicio “Listo para comer”

La compañía prevé abrir 59 tiendas de este tipo durante 2026.

“Listo para comer” en todos los supermercados en 2033

Uno de los proyectos estratégicos de Mercadona es extender el servicio de comida preparada.

El objetivo de la compañía es que todas sus tiendas cuenten con el espacio “Listo para comer” en 2033, integrado dentro del modelo de supermercado del futuro.

Más de 300 millones en dividendos

Los accionistas de la empresa recibieron 346 millones de euros en dividendos en 2025, tras un ejercicio marcado por el crecimiento de las ventas y la expansión del negocio.

Durante la presentación, Juan Roig volvió a insistir en una de sus ideas clave: “El cliente es el jefe”, destacando que el objetivo de la empresa es mejorar continuamente la experiencia de compra.

Historia de Mercadona: el primer supermercado abrió en 1977 en Tavernes Blanques

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