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ALERTA| Posibles cargos irregulares en la factura de la luz

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cargos factura luz

FACUA – Consumidores en Acción alerta a los usuarios de comercializadoras del grupo Endesa sobre cargos irregulares en sus facturas de luz que vienen reiterándose desde hace meses. Las cantidades, que son distintas para cada cliente aunque las mismas en todos sus recibos, aparecen en ellos como «abono por calidad individual» . Se localizan en la segunda página de las facturas, en el apartado «varios» en las de mercado libre y en el de «otros conceptos» en las de la tarifa semirregulada PVPC.

FACUA alerta de cargos irregulares en la factura de la luz con el concepto «abono por calidad individual»

Se han denunciado estos cargos en la factura de la luz,  ante el Ministerio de Consumo, para poder verificar que la empresa devuelve las cantidades cobradas de más.  De hecho, la asociación está tramitando reclamaciones de clientes de Endesa Energía y Energía XXI que han sufrido los cargos repetidos en hasta seis facturas. Estos cargos comenzaron en los recibos del pasado mes de febrero, apuntan. Desde la empresa confirman que todo se debe a un erro y reafirman su comprimo de retornar el dinero.

 

El origen de las irregularidades

Según la versión dada por Endesa a la asociación, todo parte de un error en el primer trimestre de 2023 al aplicar a numerosos clientes las compensaciones que le impone la ley por deficiencias cometidas el año pasado. Esas compensaciones, relacionadas con cortes, subidas de tensión y otras deficiencias, aparecen en los recibos de Endesa Energía con el concepto «abono calidad suministro» , mientras que en las de Energía XXI se identifican como «abono calidad suministro ECIS«. ECIS es el acrónimo de Endesa Calidad Individual de Suministro.

«Se calcularon de forma incorrecta»

Siempre según Endesa, tras abonar esas compensaciones, detectó que se calcularon de forma incorrecta. De manera que habría devuelto a los usuarios más dinero del que les correspondía. Y por ese motivo, en los primeros meses del año anuló las compensaciones. Cobrando a cada cliente el mismo dinero que le descontó, y las volvió a aplicar de manera supuestamente correcta.

Es decir, las facturas donde la empresa rectifica el error incluyen dos conceptos: uno para cobrar lo que había devuelto y otro, en negativo, para devolver la cuantía que ha vuelto a calcular en concepto de compensación por las deficiencias en el suministro. Aunque todo ello sin explicar los motivos en los recibos.

Pero FACUA está recibiendo numerosas denuncias de usuarios a los que, en lugar de aplicarles una sola vez el cargo para recuperar el dinero que les había devuelto de más a inicios de año, las comercializadoras del grupo Endesa están generándoles una y otra vez ese mismo concepto en las facturas. Así, tras el primer cobro, que según la empresa sería correcto, han continuado aplicando el mismo cargo los meses siguientes. Dinero que tienen que devolver.

Revisa tus facturas

FACUA llama a los usuarios a revisar todas las facturas que les hayan aplicado Endesa Energía o Endesa Energía XXI durante 2023 para comprobar si en ellas aparecen cobros con el citado concepto. De ser así, deben verificar si efectivamente a inicios de año les devolvieron dinero por deficiencias en el servicio. Si se lo reembolsaron, el primer cargo de 2023 que aparece como «abono calidad» sería supuestamente correcto, pero si han vuelto a aparecer en siguientes facturas, deben reclamar a la compañía la devolución de los importes o, en su caso, de la diferencia entre ese concepto y el otro que figura en negativo justo encima en los recibos.

 

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Consumo

Mercadona estrena noviembre con nuevas novedades y el regreso de los productos de Navidad: el listado completo

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Horarios Mercadona Fallas

Mercadona comienza noviembre de 2026 con nuevas incorporaciones a sus supermercados y el regreso de algunos de los productos más esperados de la campaña navideña. La cadena valenciana prepara sus lineales para las próximas fiestas con turrones, mazapanes, bombones y chocolates, mientras amplía su catálogo habitual con nuevas propuestas de alimentación.

Entre las novedades destacan combinaciones de sabores diferentes, postres, productos para desayunos y meriendas, salsas y nuevas opciones para preparar hamburguesas en casa. También vuelven algunos de los dulces tradicionales que cada año protagonizan las compras de Navidad.

Estas son algunas de las novedades de Mercadona en noviembre de 2026 y el listado de productos navideños que los clientes pueden encontrar en sus supermercados, con sus precios cuando están disponibles.

Las novedades de Mercadona en noviembre de 2026

1. Chocolate Fussion de bacon y queso

Una de las propuestas más sorprendentes es el chocolate con leche Fussion Hacendado con relleno cremoso de conos sabor bacon y queso. Una combinación dulce y salada que amplía la gama de chocolates diferentes de la marca.

Precio: 1,75 euros.

2. Salsa especiada y agridulce Hannibal

Hacendado incorpora una nueva salsa Hannibal de 305 gramos, con un toque especiado y agridulce. Está pensada especialmente para acompañar hamburguesas, bocadillos y sándwiches.

Precio: 1,80 euros.

3. Postre Caramel Cake de queso y caramelo salado

Los amantes de los postres tienen una nueva opción con este Caramel Cake, que combina queso y caramelo salado. El envase incluye dos unidades y apuesta por una mezcla de sabores dulces y ligeramente salados.

Precio: 1,70 euros.

4. Flautas de pollo y queso Sweet Chilli

Mercadona amplía su gama de flautas con nuevas variedades. Entre ellas destaca la combinación de pollo, queso y salsa Sweet Chilli. También llegan las versiones serrana y pulled pork.

Precio: 2,30 euros.

5. Café en cápsulas sabor Biscuit

Las nuevas cápsulas de café sabor Biscuit de Hacendado llegan en cajas de diez unidades y son compatibles con máquinas Nespresso. Una alternativa para quienes buscan un café con un toque de sabor a galleta.

Precio: 2,40 euros.

6. Crema de galleta caramelizada Lotus Biscoff

La popular galleta caramelizada llega también en formato de crema untable. Mercadona incorpora la crema Lotus Biscoff en un tarro de 400 gramos, pensada para desayunos, meriendas y recetas dulces.

Precio: 2,50 euros.

7. Croissant relleno de cacao

La sección de horno incorpora un croissant relleno de cacao de 105 gramos. Una nueva alternativa para los desayunos y meriendas de quienes prefieren la bollería con chocolate.

Precio: 1,35 euros.

8. Bombones Cream Avellana Senzza

La oferta de chocolates empieza a prepararse para Navidad con estos bombones de chocolate con leche y crema de avellana. El paquete contiene doce unidades y se suma a las propuestas dulces de temporada.

Precio: 2,20 euros.

9. Pan de hamburguesa Bretzel

Hacendado incorpora un nuevo pan de hamburguesa con sabor Bretzel. El paquete incluye dos unidades y permite preparar hamburguesas con un toque diferente al de los panes tradicionales.

Precio: 1,05 euros.

10. Barritas Creamy de chocolate y caramelo con crema de turrón

La Navidad también llega a las barritas de chocolate. Esta variedad combina chocolate, caramelo y relleno de crema de turrón. El paquete contiene seis unidades.

Precio: 1,85 euros.

11. Lomo de cerdo Florencia La Carloteña

En la sección de charcutería aparece este lomo de cerdo asado al horno a las finas hierbas. Contiene un 98 % de carne de cerdo y se comercializa en paquetes de 125 gramos.

Precio: 2,50 euros.

12. Licor de Roditas Royal Swan

Otra de las novedades es una bebida de Royal Swan con un sabor inspirado en las galletas Roditas de chocolate blanco de Hacendado. Se presenta en una botella de 700 mililitros.

Precio: 6,35 euros.

Mercadona adelanta la Navidad: los turrones que vuelven en noviembre

Noviembre es uno de los meses más importantes para los productos de temporada. Mercadona comienza a recuperar sus tradicionales dulces navideños y amplía el surtido con nuevas variedades de chocolate, almendra, galleta y otros rellenos.

Entre los productos que destacan en sus supermercados se encuentran:

Turrones Hacendado

  • Turrón de crema de cacahuete.
  • Turrón imperial de cacahuete.
  • Turrón de chocolate Cream Avellana con galleta crujiente.
  • Turrón de fruta.
  • Turrón de chocolate negro con crema de yogur y frutos silvestres.
  • Turrón tres chocolates con trozos de galleta.
  • Turrón de chocolate con almendras.
  • Turrón de chocolate con leche y cacahuete, miel y caramelo.
  • Turrón de chocolate blanco crujiente.
  • Turrón de chocolate negro crujiente.
  • Surtido de mini turrones.
  • Torta imperial.

También vuelve a ganar protagonismo el turrón de chocolate Suchard.

Mazapanes y dulces tradicionales

La oferta navideña no se limita al turrón. Entre los productos tradicionales que forman parte de la campaña se encuentran:

  • Figuritas de mazapán Hacendado.
  • Mazapán de Soto.
  • Pan de Cádiz.
  • Almendras rellenas de turrón.
  • Barquillos con chocolate.
  • Mantecados de cacao.
  • Mantecados de limón.
  • Mantecados de coco.
  • Mantecados de limón sin azúcar añadido.
  • Turrón blando de almendras.
  • Turrón duro de almendras.
  • Turrón de guirlache.
  • Turrón de yema tostada.

También destaca el turrón blando de Jijona Antiu Xixona.

Bombones y chocolates para Navidad

Los supermercados amplían su selección de chocolates y bombones para las próximas celebraciones.

Entre las referencias más destacadas están:

  • Bombones de coco Cocolizze Hacendado.
  • Bombones Lindor de chocolate con leche.
  • Ferrero Rocher.
  • Bombones Cream Avellana Senzza.
  • Naranja confitada Choco Orange bañada en chocolate negro.
  • Trufas clásicas al cacao Hacendado.
  • Pan de higo con almendras.

Otras novedades de alimentación y hogar

Además de los productos navideños, el catálogo de Mercadona incorpora otras referencias que amplían su oferta habitual:

  • Verduras con salsa ultracongeladas.
  • Patatas troceadas ultracongeladas.
  • Postre de tres chocolates.
  • Postre de chocolate y caramelo.
  • Caldo de pollo con jamón ibérico Gourmet.
  • Crema de marisco Hacendado.
  • Friegasuelos Poetic Bosque Verde.
  • Nuevos lotes de maquillaje Deliplus para regalar.

¿Cuáles son los productos de Mercadona que pueden arrasar en noviembre?

Entre las novedades de noviembre hay varios candidatos a convertirse en los productos más buscados por los clientes.

El chocolate Fussion de bacon y queso destaca por su combinación poco habitual, mientras que la crema Lotus Biscoff aprovecha la popularidad del sabor de galleta caramelizada. El Caramel Cake también puede llamar la atención de quienes buscan nuevos postres.

Sin embargo, los productos que tradicionalmente concentran buena parte del interés durante estas semanas son los turrones, bombones y dulces navideños. Las nuevas variedades de cacahuete, chocolate y crema de turrón amplían las opciones para quienes empiezan a preparar las celebraciones.

La disponibilidad de estas novedades puede variar según el supermercado y la zona, por lo que no todos los productos tienen por qué encontrarse simultáneamente en todas las tiendas.

Mercadona comienza así a preparar la campaña de Navidad de 2026, combinando nuevos lanzamientos con el regreso de algunos de sus productos más esperados para las fiestas.

 

Historia de Mercadona: el primer supermercado abrió en 1977 en Tavernes Blanques

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