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Cómo reclamar el dinero de los conciertos suspendidos en el Bernabéu

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Conciertos suspendidos Bernabéu
Estadio Santiago Bernabéu

El Real Madrid ha anunciado la reprogramación provisional de los eventos y conciertos en el Santiago Bernabéu, debido a problemas en la producción y emisión de sonido que afectan al vecindario. Esta decisión ha generado dudas entre los asistentes, especialmente sobre cómo reclamar el reembolso de las entradas compradas.

Derechos de los afectados: Cómo reclamar el dinero de las entradas

Si eres uno de los afectados por la suspensión de los conciertos, FACUA te recuerda que tienes derecho a recuperar el dinero de las entradas, así como a solicitar la compensación de los gastos de transporte y alojamiento que hayas incurrido y que no sean reembolsables.

Pasos a seguir para solicitar la devolución

  1. Contacto con los organizadores: Los organizadores del evento suelen comunicarse con los asistentes para indicar los pasos a seguir para el reembolso. Si no es así, debes ponerte en contacto directamente con la empresa organizadora para presentar tu reclamación.
  2. Oficinas de Atención al Consumidor: Si no recibes una respuesta satisfactoria, o no te responden, puedes acudir a las Oficinas de Atención al Consumidor de tu región para recibir ayuda en la gestión de la reclamación.

Oficinas de Atención al Consumidor en Madrid

La Consejería de Economía, Hacienda y Empleo de la Comunidad de Madrid, representada por Rocío Albert, ha recordado que los afectados pueden dirigirse a las Oficinas de Atención al Consumidor para gestionar sus reclamaciones. Estas oficinas pueden ser de gran ayuda si tienes problemas con la devolución de entradas tras la cancelación de los conciertos en el Bernabéu debido a las quejas vecinales por el ruido.

«Lo importante ahora es proteger a los consumidores que compraron sus entradas», explicó Rocío Albert, destacando que las reclamaciones por daños y perjuicios son un derecho que los afectados pueden ejercer.

Indemnización por gastos extra

Además del reembolso de las entradas, los afectados pueden reclamar una indemnización por daños y perjuicios, como los gastos no reembolsables de transporte y alojamiento. Según Albert, es probable que tanto el Real Madrid como las empresas organizadoras hayan cuantificado el coste de estas devoluciones antes de tomar la decisión de suspender los eventos.

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La Audiencia Nacional archiva la investigación penal del apagón y descarta un sabotaje terrorista

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Última hora apagón

El juez concluye que no existen indicios de terrorismo ni ciberataque y apunta a un conflicto civil o administrativo por el control de la tensión eléctrica.

La Audiencia Nacional (AN) ha archivado la investigación penal abierta tras el apagón eléctrico del 28 de abril, al descartar que el histórico cero energético tuviera su origen en un sabotaje terrorista o un ciberataque. El magistrado José Luis Calama determina que no existe “ni el mínimo indicio” de una acción delictiva y sitúa el origen del incidente en una disfunción del sistema eléctrico.

En un auto difundido este lunes, el titular del Juzgado Central de Instrucción número 4 decreta el sobreseimiento provisional de la causa y concluye que lo ocurrido responde a un conflicto de naturaleza administrativa y/o civil entre los distintos operadores del sector eléctrico, que deberá resolverse fuera de la vía penal.

Sin rastro de terrorismo ni ciberataque

El juez adopta esta decisión tras analizar los informes elaborados por diversos organismos especializados en ciberseguridad y lucha antiterrorista. Todos ellos coinciden en descartar de forma absoluta que el apagón se produjera por una acción externa, ya fuera de grupos terroristas, actores estatales o redes de cibercrimen.

Entre los análisis examinados figuran los del Centro Criptológico Nacional, el Mando Conjunto del Ciberespacio, el Instituto Nacional de Ciberseguridad y la Oficina de Coordinación de Ciberseguridad, ninguno de los cuales detectó intrusiones, ataques informáticos ni actividades maliciosas en los sistemas eléctricos.

Un conflicto por el control de la tensión eléctrica

Lejos de la hipótesis del sabotaje, el auto judicial señala que el apagón tuvo un origen multifactorial, vinculado principalmente a problemas en el control de la tensión del sistema eléctrico. Según el informe del Ministerio para la Transición Ecológica, citado por el juez, se produjo una combinación de factores técnicos.

Entre ellos destacan una programación insuficiente de centrales síncronas, el hecho de que algunas centrales capaces de regular la tensión no respondieran adecuadamente a las consignas de Red Eléctrica y la aparición de oscilaciones y desconexiones de determinadas instalaciones de generación, algunas de ellas aparentemente indebidas.

El magistrado subraya que no faltaban recursos en el sistema eléctrico español, sino que estos no fueron gestionados o utilizados de forma adecuada, lo que derivó en el colapso.

La vía penal queda cerrada

En su resolución, Calama insiste en que no aprecia indicios delictivos y que, por tanto, el caso debe quedar fuera del ámbito penal. El conflicto entre Red Eléctrica y las compañías eléctricas deberá resolverse, en su caso, por la vía administrativa o civil, donde ya actúan otros organismos reguladores.

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) mantiene abierta su propia investigación y podría imponer sanciones económicas o incluso retirar autorizaciones para operar, además de abrir la puerta a futuras reclamaciones por daños y perjuicios.

Con este auto, la Audiencia Nacional cierra definitivamente la hipótesis de un apagón provocado por terrorismo o ciberataque, y centra el foco en las responsabilidades técnicas y de gestión dentro del sistema eléctrico.

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