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Las tiendas fraudulentas de Facebook

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tiendas fraudulentas facebook

Se han detectado en la red social Facebook varias publicaciones fraudulentas, tanto en el timeline de los perfiles de usuario como a través de anuncios publicitarios, de tiendas online que supuestamente ofrecen grandes descuentos en marcas de calzado y ropa muy conocidas. Dichas publicaciones pretenden engañar a los usuarios para redirigirles a una página web fraudulenta con el fin de que éstos faciliten sus datos bancarios y realizarles cobros superiores a los indicados en la página web por los productos, o directamente cobrarles y no enviarles ningún pedido.

Las Tiendas Fraudulentas en Facebook: Cómo Identificarlas y Protegerse

En la era digital, Facebook no solo sirve como plataforma social, sino también como un mercado en línea donde miles de empresas legítimas venden sus productos. Sin embargo, junto con estas tiendas confiables, existen tiendas fraudulentas que pueden poner en riesgo la seguridad y la satisfacción del consumidor. Estas tiendas, a menudo diseñadas para engañar a los usuarios y aprovecharse de su confianza, representan una preocupación creciente en el entorno digital. A continuación, exploramos cómo identificar estos establecimientos fraudulentos y cómo protegerse de posibles estafas.

Características de las Tiendas Fraudulentas en Facebook

  1. Ofertas Demasiado Buenas para Ser Verdaderas:
    • Las tiendas fraudulentas suelen ofrecer productos a precios significativamente más bajos que el mercado. Esto puede ser un gancho para atraer a consumidores desprevenidos.
  2. Falta de Información de Contacto y Detalles de la Empresa:
    • Las tiendas legítimas proporcionan información clara sobre cómo contactarlas y detalles de la empresa, como dirección física y número de teléfono. Las tiendas fraudulentas, en cambio, pueden carecer de esta información o tener datos vagos y poco confiables.
  3. Imágenes y Descripciones Copiadas o Poco Profesionales:
    • Las imágenes de productos de baja calidad o copiadas de otras fuentes son una señal de advertencia. Lo mismo ocurre con las descripciones de productos mal redactadas o con errores gramaticales.
  4. Opiniones y Comentarios Negativos Escasos o Inexistentes:
    • Las tiendas fraudulentas pueden carecer de opiniones y comentarios de clientes reales. Si encuentras una tienda sin reseñas o con reseñas completamente positivas y genéricas, es posible que sea falsa.

Pasos para Protegerse

  1. Investigación Detallada:
    • Antes de realizar una compra en una tienda de Facebook, investiga la empresa. Busca reseñas fuera de la plataforma y verifica su presencia en otras redes sociales y sitios web.
  2. Revisa las Políticas de Devolución y Reembolso:
    • Las tiendas legítimas suelen tener políticas claras de devolución y reembolso. Si estas políticas son confusas o difíciles de encontrar, es una señal de advertencia.
  3. Usa Métodos de Pago Seguros:
    • Prefiere realizar pagos a través de plataformas seguras y métodos de pago que ofrezcan protección al consumidor, como PayPal o tarjetas de crédito.
  4. Denuncia Actividades Sospechosas:
    • Si encuentras una tienda en Facebook que parece fraudulenta, denúnciala a la plataforma y evita compartir información personal o financiera con ellos.

Conclusión

Las tiendas fraudulentas en Facebook representan una amenaza potencial para los consumidores desprevenidos. Al adoptar un enfoque proactivo y estar atentos a las señales de advertencia, podemos protegernos mejor contra estafas y asegurarnos de realizar compras seguras y satisfactorias en línea. Mantén una vigilancia constante y confía en tu instinto para evitar ser víctima de fraudes en el entorno digital.

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Le cobran 12 euros por un colgador de bolso en un restaurante de Ibiza 

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colgador bolso restaurante Ibiza 
Restaurante japonés Wakame

La polémica se ha desatado en Ibiza tras conocerse el caso de una clienta que recibió en su cuenta un cargo de 12 euros por un simple gancho para colgar el bolso en la mesa. La asociación FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado al restaurante japonés Wakame, ubicado en la isla, por considerar que se trata de una práctica abusiva contraria a la legislación de consumo.

El caso: de una oferta amable a un cobro inesperado

Según relató la afectada en la red social X (antes Twitter), la camarera del establecimiento le ofreció “amablemente” colocar su bolso en un gancho instalado en la mesa. En un primer momento, la clienta rechazó la propuesta, pero la insistencia del personal la llevó a aceptar. La sorpresa llegó al recibir la cuenta, donde figuraba un cargo adicional bajo el concepto «gancho bolsa».

El restaurante ha intentado justificar el cobro alegando que en ocasiones anteriores algunos clientes se llevaban el accesorio pensando que era gratuito. Por ello, aseguran que aplican el importe como “depósito” para evitar olvidos a la hora de retirarlo, afirmando que se descuenta al pagar salvo que el cliente quiera quedárselo.

Sin embargo, FACUA señala que en ningún momento se informó a la consumidora del coste antes de ofrecerle el servicio, algo que la ley obliga a hacer de forma clara y previa. Además, recuerdan que este tipo de colgadores se pueden adquirir en el mercado por poco más de un euro, lo que hace que el cobro resulte “desproporcionado y abusivo”.

Qué dice la ley sobre este tipo de cobros

FACUA fundamenta su denuncia en el Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta norma prohíbe prácticas comerciales desleales, cobros por servicios no solicitados expresamente y cláusulas abusivas que generen un desequilibrio entre las partes.

Asimismo, el artículo 20 establece que cualquier servicio debe mostrar su precio final completo, incluyendo impuestos y gastos adicionales, antes de que el consumidor lo acepte.

La Ley 7/2014 de las Islas Baleares también sanciona la utilización de métodos de venta que induzcan a pagar servicios accesorios no solicitados o que confundan al consumidor sobre su coste real.

FACUA pide sanciones

Ante estos hechos, FACUA ha solicitado a la Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo del Gobierno balear que abra una investigación y, en caso de confirmarse la irregularidad, imponga un expediente sancionador al restaurante.

La asociación recuerda que cualquier establecimiento que quiera cobrar por un servicio opcional debe informar de forma previa y clara al cliente y permitirle decidir libremente si lo adquiere o no. De lo contrario, la ley considera que se trata de un obsequio o atención comercial y no puede cobrarse después.

Un debate que incendia las redes

El caso ha provocado un intenso debate en redes sociales, donde muchos usuarios han criticado el cobro y lo consideran un ejemplo de cómo algunos negocios aplican tarifas abusivas en zonas turísticas como Ibiza. Otros apuntan que, aunque el restaurante intente justificarlo como un “depósito”, el hecho de no informar previamente vulnera los derechos básicos de los consumidores.

FACUA concluye que este tipo de prácticas dañan la imagen del sector hostelero y suponen un riesgo para el turismo de calidad en las Islas Baleares.

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