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Los afectados por los retrasos o cancelación de trenes disponen de 3 meses para reclamar

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Caos ferroviario
Varias personas esperan la salida de su tren en la estación de Atocha en Madrid este domingo. Renfe ha suprimido este domingo diversos trenes entre Madrid, la Comunitat Valenciana y Murcia debido a una incidencia con un tren sin pasajeros ocurrida ayer sábado en el túnel de alta velocidad que une las estaciones madrileñas de Atocha y Chamartín. EFE/ Sergio Pérez

Recomendaciones de la Unión de Consumidores para pasajeros afectados por cancelaciones y retrasos en trenes

Reclamaciones por el descarrilamiento en el túnel de Alta Velocidad

La Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana recomienda a los pasajeros afectados por las cancelaciones o retrasos de trenes, a causa del descarrilamiento ocurrido en el túnel de Alta Velocidad entre Atocha y Chamartín, que presenten una reclamación. Según informa la entidad, los pasajeros disponen de hasta tres meses para iniciar el proceso de reclamación.

Reembolso y compensaciones

Además de solicitar el reembolso del precio del billete, los pasajeros tienen derecho a reclamar los gastos de alojamiento y comida que hayan surgido como resultado del retraso o cancelación. Es importante presentar los tiques o facturas correspondientes para acreditar estos gastos, según ha explicado la Unión de Consumidores en un comunicado.

En el caso de Renfe:

  • Para trenes de larga distancia, la compañía reembolsará el 100 % del billete cuando el retraso sea superior a 60 minutos, y el 50 % si el retraso es igual o superior a 30 minutos.
  • Para trenes de media distancia, se devolverá el precio completo en retrasos superiores a 60 minutos, el 50 % si es mayor de 30 minutos, y un 25 % si el retraso supera los 15 minutos.

Derechos de los pasajeros

La entidad recuerda que Renfe está obligada a garantizar la continuidad del viaje lo antes posible, manteniendo las mismas condiciones que fueron contratadas por los pasajeros. Si la compañía no informa sobre las alternativas de transporte disponibles en un plazo de 100 minutos tras la salida programada, el pasajero tiene el derecho a organizar su propio viaje. Esto incluye medios de transporte alternativos como tren, autobús o autocar.

En este caso, Renfe deberá reembolsar los gastos necesarios, adecuados y razonables en los que incurra el pasajero para organizar su desplazamiento alternativo.

Procedimiento en caso de desacuerdo

Si la compañía ferroviaria no ofrece las indemnizaciones correspondientes o no realiza la devolución de los gastos reclamados, los pasajeros pueden acudir a las Juntas Arbitrales de Transporte, un procedimiento gratuito para los consumidores y usuarios.

Recomendaciones ante futuros desplazamientos

La Unión de Consumidores aconseja a los afectados que presenten su reclamación y, en caso de duda, se dirijan a los organismos de consumo o asociaciones de consumidores para recibir información sobre sus derechos y asesoramiento en el proceso.

Dado el incremento de desplazamientos que se espera en las próximas festividades, la entidad exige que se tomen medidas para evitar más incidentes como los que han afectado recientemente a los trayectos desde y hacia la Comunitat Valenciana.

Adif y Renfe aseguran la normalidad en la circulación de Cercanías y AVE en Madrid desde este lunes

Adif y Renfe han informado este domingo que la circulación ferroviaria se restablecerá con normalidad a partir de este lunes, tanto en la red de Cercanías de Madrid como en las líneas de alta velocidad (AVE) entre Madrid y las Comunidades de Valencia y Murcia, tras la solución de los problemas derivados de un descarrilamiento ocurrido el sábado.

Restablecimiento del servicio en el túnel AVE entre Atocha y Chamartín

En un comunicado conjunto con el Ministerio de Transportes, las empresas han confirmado que mañana ya se permitirá la circulación en una de las vías del túnel de alta velocidad que conecta Puerta de Atocha con Chamartín, clave para el tráfico ferroviario en la capital.

Renfe ha garantizado el servicio desde Chamartín, salvo por dos excepciones a primera hora: el tren Madrid-Murcia a las 06:15 y el Madrid-Valencia a las 06:30, ambos partirán de Atocha. Además, un tren Alicante-Madrid a las 05:52 concluirá su trayecto en Atocha a las 08:14 horas.

Plan de contingencia para el próximo fin de semana

El próximo fin de semana, sábado 26 y domingo 27 de octubre, los trabajos para retirar el tren de mercancías descarrilado que sigue en el túnel entre Chamartín y Atocha continuarán. Como medida temporal, los trenes entre Madrid y el este peninsular comenzarán o finalizarán su recorrido en Puerta de Atocha únicamente durante estos días.

Operatividad de Cercanías y comprobaciones de seguridad

Adif y Renfe han asegurado que este domingo se ha comprobado que una de las vías del túnel cumple con los estándares de seguridad necesarios para el restablecimiento del servicio. Además, han confirmado que los trenes de Cercanías de Madrid no se han visto afectados por esta incidencia, por lo que todos los servicios operarán conforme a lo previsto.

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Víctor de Aldama implica a Pedro Sánchez en el ‘caso Koldo’: el presidente del Gobierno fue «informado» de sus gestiones en México y agradeció su labor

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Caso Koldo Ábalos
Victor de Aldamo

Madrid, 21 nov- Víctor de Aldama, presidente del Zamaro CF y presunto conseguidor en el llamado ‘caso Koldo’, ha señalado directamente al presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, durante su comparecencia en la Audiencia Nacional. Según el empresario, Sánchez le agradeció personalmente sus gestiones en México y le aseguró que estaba «informado» de sus actividades, una declaración que añade presión sobre el Ejecutivo y da un nuevo giro al caso.

Sánchez solicitó una foto «de agradecimiento» por las gestiones en México

De Aldama ha detallado que, durante un acto del PSOE en 2019, Pedro Sánchez le pidió una foto en un espacio privado como muestra de agradecimiento por las gestiones realizadas en el contexto del proyecto del «tren maya» en México. Según el empresario, fue Koldo García, asesor de José Luis Ábalos en el Ministerio de Transportes, quien contactó con él para apoyar el proceso de licitación del contrato ferroviario.

El «éxito» de las gestiones en México y las fricciones con Exteriores

El empresario detalló al juez Ismael Moreno que, al colaborar en la licitación del tren maya, fue informado de que el embajador y el Ministerio de Exteriores fueron excluidos de la negociación por «falta de confianza» en la entonces ministra, Arancha González Laya. Esta «agenda paralela» habría suscitado molestias en el embajador, quien fue apartado del proceso por no pertenecer al círculo de confianza del Ejecutivo, según explicó De Aldama.

El papel de Koldo García y su relación con Sánchez

De Aldama también sostuvo que fue Pedro Sánchez quien situó a Koldo García en el Ministerio de Transportes, señalando que García mantenía una relación cercana con el presidente y con Santos Cerdán, secretario de organización del PSOE. De acuerdo con De Aldama, en principio se esperaba que Koldo García permaneciera en Presidencia, pero finalmente fue designado como asesor de Ábalos en Transportes.

Gestiones en Venezuela y el caso de Juan Guaidó

Además de su papel en México, De Aldama explicó que el Gobierno español le pidió asistencia en un tema relacionado con el opositor venezolano Juan Guaidó, ya que, según comentó, Exteriores desconocía cómo manejar la situación. De Aldama afirmó que recibió un documento de autorización de Ábalos, lo que le convertía en representante del Gobierno español para esta gestión específica en Venezuela.

La controvertida visita de Delcy Rodríguez y la implicación de Interior

De Aldama también reveló detalles sobre la polémica visita de la vicepresidenta venezolana Delcy Rodríguez a Madrid en enero de 2020. Según el empresario, el viaje no fue una sorpresa para el Gobierno, y tanto Sánchez como el ministro del Interior, Fernando Grande-Marlaska, estaban al tanto de su llegada. Incluso afirmó que el comisario de Barajas facilitó la estancia de Rodríguez en el aeropuerto.

Encuentro de ministros con Delcy Rodríguez en Madrid

El empresario aseguró que se había planificado una reunión con Delcy Rodríguez y varios ministros, incluyendo a Sánchez y Grande-Marlaska, que se celebraría en un chalet de El Viso, Madrid. Según De Aldama, esta reunión estaba coordinada por Interior y con la presencia de otros altos funcionarios del PSOE.

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