Consumo
ESTAFA| Una valenciana compra un iPad en Amazon y recibe comida para gatos
Publicado
hace 1 añoen
València, 10 ene (OFFICIAL PRESS-EFE)- Una consumidora valenciana ha denunciado ante la Policía Nacional haber sido víctima de una estafa al haber comprado una tableta iPad a través de la plataforma Amazon por valor de 653 euros y recibir, en su lugar, una lata de comida para gatos.
La compra, según ha detallado a EFE el hermano de la afectada, se hizo a finales de noviembre (un regalo conjunto para la madre) y, tras comprobar que la caja no contenía el producto por el que había pagado, se inició el proceso de devolución de inmediato, que fue aceptado por la plataforma de comercio electrónico y por la empresa de reparto. Sin embargo, la disputa sigue sin solución y la afectada ha decidido denunciar los hechos.
La posición de Amazon
Fuentes de Amazon han explicado a EFE, y así lo ha confirmado posteriormente la afectada, que el equipo de atención al cliente de Amazon se puso en contacto con ella este jueves para iniciar el proceso de reembolso del dinero.
«La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad. En los casos en los que no cumplimos con nuestros elevados estándares, investigamos minuciosamente y trabajamos para corregirlo. Nos tomamos estos casos muy en serio y hemos implementado controles adicionales en nuestra cadena de suministro, lo que ha hecho que a los infractores les resulte cada vez más difícil estafar a clientes, colaboradores y a la propia Amazon».
«Colaboramos también con las autoridades y seguiremos tomando medidas adicionales para prevenir los posibles abusos. Los infractores no tienen cabida en nuestra cadena de suministro y nos comprometemos a mejorar continuamente la experiencia del cliente», han señalado desde la compañía.
El reproche de la afectada
Tras recibir una lata de comida para gatos en lugar de un iPad, la compradora escribió una reseña negativa (una estrella) en la que comentaba lo sucedido, aunque la plataforma decidió no publicarla por no considerarla permitida y argumentando, a través de una respuesta genérica, que los aspectos que comentaba la compradora «no eran relevantes para todos los clientes».
Por otra parte, la plataforma advirtió a la clienta de que había intentado «en repetidas ocasiones devolver productos diferentes a los que había pedido», que «tras revisar su caso el número de problemas con sus pedidos superaba la previsión e infringía sus condiciones de uso» y le amenazó con cerrar su cuenta o no emitir más reembolsos.
El pasado 15 de diciembre, la compradora acudió a presentar una denuncia a una comisaria de Policía Nacional de València.
La denuncia
En esa denuncia, a la que ha tenido acceso EFE, la compradora hizo constar el tiempo pasado desde este incidente y el hecho de que seguía sin recibir el producto que compró (el iPad), a pesar de haber recibido sucesivos mensajes por parte de la plataforma de comercio electrónico con el aviso de que iba a recibirlo en 72 horas.
Junto a su reclamación ante la Policía Nacional, la mujer aportó toda la documentación que avala la transacción y fotografías del paquete y su real contenido.
Tras presentar la denuncia, esta compradora ha podido constatar que no es la única afectada en España por una estafa similar, ya que a través de una simple búsqueda en internet ha averiguado que al menos otro comprador fue estafado el pasado diciembre en Santiago de Compostela, al recibir también comida para gatos cuando adquirió otro de los productos más conocidos de Apple, un iPhone en este caso.
El hermano de la denunciante, que colaboró en la compra del iPad, ha explicado a EFE que «al principio» les «hizo gracia el ver la lata de comida para gatos», pero tras haber realizado todos los trámites para la devolución y haber denunciado los hechos lamentaba que sus esfuerzos se estancaban en «largas e infructuosas conversaciones».
Recomendaciones para los consumidores
Desde la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana, consultada por EFE al respecto, se indica que en las oficinas municipales de consumo y la Junta Arbitral de Transporte hay constancia de incidencias en la entrega de artículos, especialmente de aquellos de gran valor.
«Parte de las reclamaciones que atendemos parece que se producen, especialmente, durante el trayecto a través de empresas de mensajería y transporte; tienen su origen en la entrega a personas no autorizadas, avisos de que el cliente no se encuentra en el domicilio -a pesar de que sí está-, artículos dañados o que no se corresponden con el adquirido», añaden desde la entidad.
«En muchos casos, el problema para el consumidor se produce en que ni el vendedor ni la empresa transportista se hacen responsables de la incidencia, siendo especialmente complicado para el consumidor acreditar que el artículo no se le ha entregado, estaba dañado, o no se corresponde (ya que el vendedor asegura que sí envió el artículo correcto)», apuntan desde esta asociación de consumidores.
Ojo con los artículos caros
Por ello, se aconseja al consumidor que envía o compra artículos valiosos que declare el valor y contrate el seguro de transporte por dicho importe, y que realice fotos y/o video tanto en el envío como en la recepción, a fin de facilitar una posible reclamación por estos motivos.
También es importante que el consumidor conozca la existencia de las Juntas Arbitrales de Transporte, que existen en cada provincia y que, de forma gratuita, resuelven este tipo de incidencias frente a la empresa de transporte cuando la reclamación inicial (a través de Oficinas Municipales de Información al Consumidor o de asociaciones de consumidores y usuarios), ha sido desestimada o parcialmente insatisfactoria.
Además, se aconseja que, salvo que el consumidor haya contratado directamente el transporte, inicie la reclamación directamente frente al vendedor.
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Consumo
Horarios de centros comerciales en Valencia en Semana Santa 2026: qué días abren y cuándo cierran
Publicado
hace 15 horasen
31 marzo, 2026
La Semana Santa ya está en marcha en Valencia tras el Domingo de Ramos y, con ella, uno de los momentos de mayor actividad para el comercio. Este periodo no solo marca el inicio de las procesiones y eventos tradicionales, sino también un aumento significativo en el consumo, especialmente en centros comerciales y grandes superficies.
Sin embargo, los horarios de apertura no son uniformes. Dependen de factores como la normativa autonómica, la ubicación del centro y si se encuentra en una zona declarada de gran afluencia turística. Por ello, durante estos días se configura un calendario cambiante que conviene consultar con detalle antes de planificar compras.
Inicio de la campaña: aperturas desiguales tras el Domingo de Ramos
El domingo 29 de marzo supuso el arranque del calendario comercial especial de Semana Santa. En Valencia ciudad, muchos centros comerciales abrieron con normalidad al estar ubicados en áreas con alta afluencia turística, lo que permite flexibilizar horarios incluso en festivos.
No ocurrió lo mismo en toda el área metropolitana. Algunos centros situados fuera de estas zonas permanecieron cerrados, reflejando las diferencias normativas entre municipios. En los espacios abiertos, el horario fue el habitual de domingos autorizados, con tiendas operativas durante gran parte del día y una oferta reforzada en restauración y ocio.
Viernes Santo y Domingo de Resurrección: apertura total en toda la Comunitat Valenciana
El momento clave del calendario comercial llega con el Viernes Santo, cuando la normativa permite la apertura generalizada de comercios en toda la Comunitat Valenciana.
Tanto el Viernes Santo como el Domingo de Resurrección son días en los que:
- Todos los centros comerciales pueden abrir sin restricciones
- No importa el municipio ni si es zona turística
- Se permite la actividad completa de tiendas, ocio y restauración
Esto implica que grandes complejos que permanecieron cerrados en otros festivos, como Bonaire, MN4, Ikea o Gran Turia, abrirán con normalidad.
Además, estas fechas coinciden con el inicio de las vacaciones escolares en la Comunitat Valenciana, lo que incrementa la afluencia de público y la llegada de visitantes, generando uno de los picos de consumo del año.
Lunes de Pascua: el día más confuso para los consumidores
Tras los días de apertura generalizada, el Lunes de Pascua introduce nuevamente restricciones y diferencias entre municipios.
En Valencia ciudad:
- Los centros comerciales permanecerán cerrados
En cambio, en otras localidades con mayor flexibilidad o carácter turístico:
- Sí se permitirá la apertura
Esto provoca un escenario desigual que suele generar dudas entre los consumidores. Quienes necesiten realizar compras ese día deberán desplazarse a municipios donde sí abren centros comerciales, como Massalfassar o Sagunto.
Calendario completo de apertura de centros comerciales en Semana Santa
Días laborables (lunes 30 de marzo a jueves 2 de abril)
- Apertura: todos los centros comerciales
- Horario: habitual (aprox. 10:00 a 22:00)
- Cierres: ninguno
Viernes Santo
- Apertura: general en toda Valencia y área metropolitana
- Incluye todos los centros comerciales y grandes superficies
- Cierres: ninguno
Sábado
- Apertura: normal en todos los centros comerciales
- Cierres: ninguno
Domingo de Resurrección
- Apertura: general sin restricciones
- Cierres: ninguno
Lunes de Pascua
- Apertura:
- Centros en municipios turísticos (Sagunto, Gandia, Cullera)
- Algunos parques comerciales fuera de Valencia ciudad
- Cierre:
- Centros comerciales en Valencia ciudad (Aqua, El Saler, Arena, Nuevo Centro)
- Grandes superficies del área metropolitana como Bonaire, MN4, Ikea o Gran Turia
El Corte Inglés abrirá en festivos de Semana Santa y Pascua 2026 en la Comunitat Valenciana: horarios y días
El Corte Inglés abrirá sus centros comerciales en los principales festivos de Semana Santa y Pascua 2026 en la Comunitat Valenciana, facilitando así las compras durante uno de los periodos de mayor actividad comercial y turística del año.
Según ha informado la compañía, los establecimientos de València, Alicante, Elche y Castelló abrirán en fechas clave como Viernes Santo y Domingo de Resurrección, manteniendo un horario especial adaptado a estos días festivos.
Horarios de El Corte Inglés en Semana Santa 2026
Durante los festivos autorizados, los centros de El Corte Inglés abrirán en horario de 11:00 a 21:00 horas, permitiendo a clientes y visitantes realizar sus compras con mayor flexibilidad.
El resto de días laborables no se verá afectado, manteniéndose el horario habitual de lunes a sábado de 10:00 a 22:00 horas en todos los centros de la Comunitat Valenciana.
Días de apertura por ciudades
València
En la ciudad de València, El Corte Inglés abrirá en las siguientes fechas:
- 3 de abril (Viernes Santo)
- 5 de abril (Domingo de Resurrección)
- 12 de abril (domingo)
Todos los centros operarán en horario de 11:00 a 21:00 horas.
Alicante
En Alicante, los establecimientos también abrirán en:
- 3 de abril (Viernes Santo)
- 5 de abril (Domingo de Resurrección)
- 12 de abril (domingo)
Con el mismo horario especial de 11:00 a 21:00 horas.
Elche
En el caso de Elche, los días de apertura serán:
- 3 de abril (Viernes Santo)
- 6 de abril (Lunes de Pascua)
También en horario de 11:00 a 21:00 horas.
Castelló
En Castelló, El Corte Inglés abrirá:
- 3 de abril (Viernes Santo)
- 5 de abril (Domingo de Resurrección)
Con horario de 11:00 a 21:00 horas.
Apertura en festivos para facilitar las compras
La compañía ha señalado que esta decisión responde a la necesidad de ofrecer servicio continuo durante las fechas clave de Semana Santa, evitando así varios días consecutivos de cierre y facilitando el acceso a sus tiendas tanto a residentes como a turistas.
Este periodo concentra un alto volumen de actividad comercial en la Comunitat Valenciana, especialmente en ciudades como València y Alicante, donde el turismo y las celebraciones tradicionales incrementan la afluencia a zonas comerciales.
Impacto en el comercio durante Semana Santa
La apertura de grandes superficies en festivos se ha consolidado como una práctica habitual en campañas de alta demanda. En el caso de Semana Santa, estas medidas buscan dinamizar el consumo y adaptarse a los hábitos de compra de los clientes, que aprovechan estos días para realizar compras de temporada.
Además, la coincidencia con la campaña de primavera y el aumento de visitantes refuerzan la importancia de mantener operativos los principales centros comerciales.
Recomendaciones antes de ir de compras en Semana Santa
Dado que los horarios pueden variar según el municipio y el tipo de establecimiento, se recomienda:
- Consultar previamente la apertura del centro comercial
- Revisar horarios específicos en días festivos
- Planificar las compras especialmente para el Lunes de Pascua
Un calendario comercial condicionado por el turismo y la normativa
La regulación de horarios comerciales en la Comunitat Valenciana busca equilibrar la actividad económica con los derechos laborales, pero también tiene en cuenta el impacto del turismo.
Por ello, Valencia ciudad y otros municipios con gran afluencia turística cuentan con mayor flexibilidad, lo que explica las diferencias en los días festivos.
Este contexto convierte la Semana Santa en un periodo clave tanto para el comercio como para los consumidores, que deben adaptarse a un calendario variable según la jornada y la ubicación.
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Estos son los centros comerciales abiertos este domingo en Valencia
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