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Corinna acusa a Juan Carlos: «Volvía con bolsas llenas de dinero en efectivo»

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Una nueva polémica asoma sobre la figura de la monarquía española. Y es que la historia entre  Juan Carlos I Corinna Larsen es uno de los aspectos más comentados desde hace tiempo.

Ahora, la antigua amante del rey emérito ha lanzado un podcast de ocho capítulos en los que cuenta con todo lujo de detalles cómo era el comportamiento del monarca y los secretos más desconocidos de su relación.

Ahora ha ido más allá y ha hecho graves acusaciones contra el monarca. Sobre todo en alusivo, según ella, a las «bolsas llenas de dinero en efectivo» que le regalaban sus amigos de manera «habitual».

En el episodio número dos, titulado ‘Vivir del Cuento’, cuando Corinna empieza diciendo que cuando conoció a Don Juan Carlos le dio la impresión de que era un hombre «venerado» por todo el mundo.

Corinna revela detalles de su historia de amor y sobre la investigación criminal en la que se vio inmersa, mientras prosigue en Londres su demanda judicial contra el emérito por el «acoso» de los «agentes» a su servicio tras finalizar su relación, en 2012.

El podcast recoge fragmentos de entrevistas de Paul Preston en las que el británico expone que las carencias vividas por el rey en su infancia y adolescencia «bien pueden explicar su avaricia» posterior, «su necesidad de recaudar dinero de una forma u otra».

«Sus deseos eran órdenes para los demás, y la gente se dejaba la piel para complacerlo», describe. También ha revelado que le veía volver de viaje «feliz como un niño» con «bolsas llenas de dinero en efectivo». A sus preguntas de qué era todo eso, el rey le decía que eran regalos de amigos y Corinna defiende que era algo «habitual».

 

 

 

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Aprobada la ley de Servicios de Atención a la Clientela: en qué consiste

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El Congreso ha aprobado la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, destinada a mejorar la atención al público, reforzar los derechos de los consumidores y establecer estándares claros para empresas y organismos que ofrecen servicios al cliente en España.


Objetivo principal

La ley busca garantizar que los servicios de atención al cliente sean gratuitos, accesibles, eficaces y transparentes. Su finalidad es que los consumidores reciban información adecuada, puedan presentar reclamaciones de forma sencilla y obtengan respuestas en plazos razonables, fortaleciendo así la protección del consumidor.


Ámbito de aplicación

Se aplica principalmente a:

  • Grandes empresas de servicios esenciales, como energía, agua, transporte, telecomunicaciones, servicios postales y financieros, que superen ciertos umbrales de empleados o facturación.

  • Sirve también como marco regulatorio supletorio para otras empresas que presten atención al cliente, complementando la normativa sectorial específica.


Principales obligaciones de las empresas

  1. Canales de atención gratuitos: Teléfono, correo electrónico o atención presencial sin costes adicionales para el usuario.

  2. Atención rápida y eficaz: Plazos de respuesta cortos y reducción de esperas, evitando sistemas automáticos que retrasen la asistencia.

  3. Registro y trazabilidad: Todas las consultas, quejas o reclamaciones deben registrarse y permitir seguimiento por parte del cliente.

  4. Plazos de resolución: Resolución de reclamaciones en un tiempo máximo establecido, generalmente en torno a 15 días hábiles.

  5. Accesibilidad e inclusión: Los servicios deben adaptarse a personas mayores, con discapacidad o en situación de vulnerabilidad.


Derechos del consumidor

Con esta ley, los clientes pueden esperar:

  • Un servicio de atención serio y documentado.

  • Canales de atención gratuitos, sin costes ocultos.

  • Información clara sobre cómo presentar reclamaciones y el tiempo estimado de resolución.

  • Protección frente al uso de líneas de tarificación especial o prácticas de venta encubierta en los canales de atención.


Impacto para las empresas

Las compañías deberán adaptar sus sistemas de atención al cliente, implementar procesos de registro y seguimiento de quejas, formar a su personal y garantizar accesibilidad. Aunque supone un desafío operativo, también representa una oportunidad para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la confianza y reforzar la reputación corporativa.

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