🔧 Una actualización en la red provocó interrupciones en los servicios de voz e internet fijo en comunidades autónomas como Canarias y Extremadura

Madrid, 20 de mayo de 2025 – La compañía Telefónica ha confirmado que ya ha resuelto la incidencia técnica que afectó desde primeras horas de este martes a las comunicaciones fijas (voz e internet) en diversas regiones de España, incluida la red de emergencias 112 en algunas comunidades autónomas como Canarias y Extremadura.

🚨 El fallo afectó a servicios de emergencia como el 112

Una de las consecuencias más preocupantes de la avería fue el impacto directo sobre líneas críticas, como las de atención a emergencias 112, lo que obligó a algunas comunidades a activar planes de contingencia.

En el caso de Canarias, el Gobierno regional activó el Plan Territorial de Emergencias (PLATECA) en situación de alerta, debido a la indisponibilidad del 112 en ciertas zonas. Desde el Ejecutivo autonómico se habilitaron números alternativos de contacto para garantizar la atención urgente durante la caída del servicio.

⚙️ ¿Qué causó la incidencia en las comunicaciones?

Según ha informado Telefónica a través de un comunicado oficial, el origen del problema fue una actualización técnica en la red que generó fallos puntuales en los servicios de línea fija de algunas empresas y organismos públicos.

«Desde un primer momento trabajamos intensamente en el restablecimiento de todos los servicios. La incidencia ya ha sido completamente resuelta», indicó la compañía.

El corte de comunicaciones afectó tanto al servicio de telefonía fija como a la conexión a internet en varias comunidades, sin que se haya especificado aún el número total de usuarios o entidades afectados.

🛠 Telefónica restablece los servicios tras varias horas de interrupción

La incidencia se produjo en la mañana del martes, generando varias horas de incertidumbre y obligando a los servicios de emergencias a buscar soluciones rápidas para garantizar su operatividad. Alrededor de las 12:30 h del mediodía, Telefónica confirmó el restablecimiento total de los servicios afectados.

🧩 Antecedentes: otros incidentes recientes en redes de telecomunicaciones

Este incidente ocurre semanas después de un apagón masivo que también afectó a los servicios de telecomunicaciones en toda España, lo que ha generado preocupación sobre la estabilidad de las infraestructuras digitales del país.

Contexto: semanas después del gran apagón

Este nuevo fallo se produce tres semanas después del gran apagón eléctrico del 28 de abril, que dejó sin suministro a buena parte de España, Portugal, Andorra y el sur de Francia. En aquella ocasión, los servicios de transporte, telecomunicaciones, e incluso el abastecimiento de agua, quedaron paralizados durante horas.

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