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El timo que se aprovecha del revuelo ocasionado por Netflix

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timo netflix phishing
Un SMS de Netflix llega a tu móvil: ¡No lo abras!

Ha aparecido una campaña de phishing aprovechándose de las últimas noticias sobre los cambios de suscripción en la plataforma. 

Una campaña de phishing para robarte la cuenta de Netflix

El phishing es un tipo de timo que consiste en «pescar» a sus víctimas mediante mensajes trampa en el teléfono o el correo electrónico. En este caso, se trata de smishing: la campaña de phishing por SMS. En este caso hay varias campañas, por lo que el mensaje que aparece en tu teléfono puede ser diferente.

El SMS avisa de una cancelación de tu cuenta

El mensaje advierte que se ha suspendido tu suscripción de Netflix y que debes actualizar los datos para iniciar sesión.

Si el receptor del mensaje pica, se abre en su dispositivo una página clónica de Netflix. Esta es la clave de este tipo de campañas: la página tiene aspecto oficial, pero cuando introduces tu nombre de usuario y contraseña te lo roban. El objetivo es después vender la cuenta de Netflix para luego vendérsela a otras personas.

El contexto dificulta identificar el timo

El SMS se aprovecha de la actualidad. Esta campaña aparece después de la cantidad de cambios y polémicas en las que Netflix lleva inmersa desde que hace unas semanas anuncio cambios en su modelo de suscripción. La plataforma de contenido advirtió a sus suscriptores que se acabarían las cuentas compartidas de manera gratuita.

La campaña se envía a miles de personas y la situación actual facilita que alguna persona pueda caer. Sin embargo, son muchos los usuarios que han avisado del timo por redes.

Recomendaciones para no caer en esta clase de timos

La página Xataka basics da algunos trucos para comprobar si el mensaje que recibes es un engaño, aunque advierte de desconfiar siempre de los mensajes por SMS de empresas que incluyan un enlace. Algunas maneras de darte cuenta de que es un engaño es que la url aparezca acortada, que haga referencia a la empresa pero no sea la oficial y, en general, que te metan prisa para hacer algo.

¿Cómo asegurarte? Si dudas de que sea real, el consejo que ofrece el autor de este artículo es que entres en la web oficial de la empresa, en este caso Netflix, y te asegures de que la información es real.

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Le cobran 12 euros por un colgador de bolso en un restaurante de Ibiza 

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colgador bolso restaurante Ibiza 
Restaurante japonés Wakame

La polémica se ha desatado en Ibiza tras conocerse el caso de una clienta que recibió en su cuenta un cargo de 12 euros por un simple gancho para colgar el bolso en la mesa. La asociación FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado al restaurante japonés Wakame, ubicado en la isla, por considerar que se trata de una práctica abusiva contraria a la legislación de consumo.

El caso: de una oferta amable a un cobro inesperado

Según relató la afectada en la red social X (antes Twitter), la camarera del establecimiento le ofreció “amablemente” colocar su bolso en un gancho instalado en la mesa. En un primer momento, la clienta rechazó la propuesta, pero la insistencia del personal la llevó a aceptar. La sorpresa llegó al recibir la cuenta, donde figuraba un cargo adicional bajo el concepto «gancho bolsa».

El restaurante ha intentado justificar el cobro alegando que en ocasiones anteriores algunos clientes se llevaban el accesorio pensando que era gratuito. Por ello, aseguran que aplican el importe como “depósito” para evitar olvidos a la hora de retirarlo, afirmando que se descuenta al pagar salvo que el cliente quiera quedárselo.

Sin embargo, FACUA señala que en ningún momento se informó a la consumidora del coste antes de ofrecerle el servicio, algo que la ley obliga a hacer de forma clara y previa. Además, recuerdan que este tipo de colgadores se pueden adquirir en el mercado por poco más de un euro, lo que hace que el cobro resulte “desproporcionado y abusivo”.

Qué dice la ley sobre este tipo de cobros

FACUA fundamenta su denuncia en el Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta norma prohíbe prácticas comerciales desleales, cobros por servicios no solicitados expresamente y cláusulas abusivas que generen un desequilibrio entre las partes.

Asimismo, el artículo 20 establece que cualquier servicio debe mostrar su precio final completo, incluyendo impuestos y gastos adicionales, antes de que el consumidor lo acepte.

La Ley 7/2014 de las Islas Baleares también sanciona la utilización de métodos de venta que induzcan a pagar servicios accesorios no solicitados o que confundan al consumidor sobre su coste real.

FACUA pide sanciones

Ante estos hechos, FACUA ha solicitado a la Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo del Gobierno balear que abra una investigación y, en caso de confirmarse la irregularidad, imponga un expediente sancionador al restaurante.

La asociación recuerda que cualquier establecimiento que quiera cobrar por un servicio opcional debe informar de forma previa y clara al cliente y permitirle decidir libremente si lo adquiere o no. De lo contrario, la ley considera que se trata de un obsequio o atención comercial y no puede cobrarse después.

Un debate que incendia las redes

El caso ha provocado un intenso debate en redes sociales, donde muchos usuarios han criticado el cobro y lo consideran un ejemplo de cómo algunos negocios aplican tarifas abusivas en zonas turísticas como Ibiza. Otros apuntan que, aunque el restaurante intente justificarlo como un “depósito”, el hecho de no informar previamente vulnera los derechos básicos de los consumidores.

FACUA concluye que este tipo de prácticas dañan la imagen del sector hostelero y suponen un riesgo para el turismo de calidad en las Islas Baleares.

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