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Cómo deben comunicar las empresas durante la crisis del COVID-19

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La crisis provocada por el COVID-19 ha provocado, entre otras muchas cosas, un cambio radical en nuestras vidas y en nuestros hábitos de consumo. Las empresas se enfrentan a una situación sin precedentes y, en las últimas semanas, ya hemos observado un giro en la forma de comunicar de las empresas. Las marcas nacionales apuestan por mensajes positivos y por poner en valor a los sanitarios y a las personas y profesionales que están en primera línea de fuego. Pero qué pasa con las empresas no tan grandes. La importancia de seguir comunicando es vital, por ello muchas de ellas siguen apostando por profesionales que les guíen en esta crisis.

Official Press ha preguntado a Doyou Media cómo están gestionando la comunicación de las empresas que representan y cómo se ha desarrollado su campaña dirigida a este tema: “A la hora de lanzar un mensaje hemos querido, como siempre, acompañar a las empresas a gobernarse en la tormenta de datos que impera en este contexto absolutamente atípico y para el que nadie estaba preparado. Se trata de algo que enfatizamos en nuestras relaciones con las empresas con las que trabajamos. Comunicar, en el actual contexto, es sobre todo dar un paso adelante, formar parte de la solución y combatir las dificultades actuales para prepararnos así para el día después, un futuro inmediato en el que muchas cosas van a cambiar. Por ejemplo con la responsabilidad de las empresas porque el compromiso social de las compañías, por si había dudas hasta ahora, se incorporará a su estructura de acción con la misma importancia que la planificación fiscal, laboral o financiera”. Así explica Luis Motes, CEO en DOYOU MEDIA, el mensaje de la agencia para acompañar a sus clientes en su adaptación a las circunstancias generadas por el estado de alarma del Covid-19. La campaña “COMUNICA: forma parte de la solución” está ya presente en los soportes digitales y busca “como humilde aportación” ayudar a dar salida al tsunami de solidaridad que se está produciendo por contagio en los sectores productivos.

“Muchos amigos nos preguntan qué deben hacer ahora, en cuanto a acciones o posicionamientos. Pero la mayoría de consultas que recibimos de nuestros clientes es -ojo- sobre cómo pueden colaborar o contribuir a combatir la propagación de la pandemia si ellos no son servicios o industrias esenciales que puedan reconvertirse para ofrecer ayudas directas o fabricar equipamientos. Quieren hechos, orientación a la acción”. En ese sentido, añade Motes, “lo que recomendamos es que las empresas trabajen en 2 direcciones: atendiendo directamente las recomendaciones oficiales y acudiendo a los vías institucionales de colaboración, eso lo primero. En ese sentido ya hemos contribuido a abrir canales para que se provea de raciones alimenticias diarias al personal de emergencias o estamos activando soluciones de financiación para que se fabriquen pantallas para entubación, viseras fabricadas en impresoras 3D y elementos de este tipo. Y por otro lado, y muy importante para nosotros, generando red: difundiendo mensajes que ayuden a concienciar a la población y que puedan convertirse en apoyo publicitario para los medios, que es el sistema circulatorio por el que fluye la información rigurosa y que son las palancas -los medios- que nos van a ayudar a relanzar os negocios en el día después”.

Respecto a cómo están respondiendo los empresarios y las empresas ante la crisis, Luis Motes señala que “hay una preocupación máxima por el rigor, porque se blinde la verdad y que huyamos del bulo y la manipulación. Ante la multiplicación de mensajes y la saturación informativa, insisto en que debemos acudir a grupos de comunicación concebidos como tales, a fuentes oficiales y que debemos apoyar a esos medios que tanto nos han ayudado y nos ayudarán a difundir el relato de las marcas”. En la actualidad, la agencia dedica el 90% de sus esfuerzos exclusivamente a ayudar a sus clientes gestionar la crisis, en sus diversos sectores.

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Por qué la etiqueta cosmética ya no es un problema de impresión sino de ingeniería de materiales

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Por qué la etiqueta cosmética ya no es un problema de impresión sino de ingeniería de materiales
Por qué la etiqueta cosmética ya no es un problema de impresión sino de ingeniería de materiales

Hace unos años, encargar etiquetas para cosmética era una decisión casi estética: elegir un diseño, un tamaño, un par de tintas y listo. Hoy ese planteamiento se queda corto. Un frasco de sérum, un tubo de crema de manos o un envase de aceite corporal viven en condiciones que ponen a prueba cualquier etiqueta: humedad en el baño, roce constante con los dedos, contacto con aceites, cambios de temperatura y estanterías con focos potentes. Si la etiqueta falla, la marca entera parece fallar.

El problema real empieza antes de imprimir

Cuando una etiqueta se despega por las esquinas, se arruga o se mancha con una gota de producto, casi nadie piensa en la impresión. El fallo suele estar en una elección anterior: el material, el adhesivo o el acabado. La impresión, por buena que sea, solo luce si lo que hay debajo está bien resuelto.

Por eso cada vez más marcas dejan de preguntar «¿cuánto cuesta imprimir esto?» y empiezan a preguntar «¿qué material aguantará este envase durante toda su vida útil?». Es un cambio de enfoque que se parece mucho más a la ingeniería que al diseño gráfico.

Materiales: la superficie lo condiciona todo

Un envase de vidrio, uno de PET, un tubo flexible de polietileno y un frasco de aluminio no se comportan igual. Tampoco lo hacen sus etiquetas.

  • Papel estucado o verjurado: transmite una sensación artesanal y natural, muy buscada en cosmética ecológica. Pero es sensible a la humedad y a los aceites si no se protege bien.
  • Films sintéticos (polipropileno, polietileno): resisten el agua, se adaptan a envases flexibles y mantienen el color sin deformarse. Son la opción habitual para geles, champús y cremas.
  • Materiales transparentes («no label look»): dan la impresión de que el diseño está impreso directamente sobre el envase. Quedan muy bien, pero exigen una superficie limpia y un adhesivo que no deje burbujas ni marcas.

Elegir mal no siempre se nota el primer día. A veces el problema aparece a los tres meses, cuando el producto lleva ya semanas en un baño húmedo o en el bolso de alguien.

El adhesivo, el gran olvidado

Si hay una pieza que pasa desapercibida hasta que falla, es el adhesivo. Un adhesivo permanente estándar puede funcionar en un frasco de vidrio liso, pero fallar en un tubo que se aprieta cada mañana. Los envases con superficies de baja energía, como ciertos plásticos, necesitan formulaciones específicas para agarrar de verdad.

También importa el contacto con el producto. Los aceites y las fórmulas con alto contenido graso pueden migrar hacia el adhesivo y debilitarlo con el tiempo. En cosmética de calidad, esto se prueba antes de producir, no después de recibir las quejas.

Acabados: protección y percepción de valor

Los acabados cumplen dos funciones a la vez. Por un lado, protegen: un barniz o un laminado frena el roce, las manchas y la decoloración. Por otro, comunican: un relieve, un stamping metalizado o un barniz selectivo mate-brillo cambian por completo la percepción de un producto en el lineal.

En un sector donde el cliente decide en segundos y casi siempre con las manos, el tacto importa tanto como la vista. Una etiqueta con textura bien trabajada transmite calidad antes de que nadie lea el ingrediente de la lista.

Gráficas Alarcón ha incorporado una tecnología de acabados digitales pionera en España que permite realizar serigrafía digital, stamping, relieves y brillos selectivos eliminando determinados costes de utillaje.

Esta capacidad abre nuevas posibilidades para laboratorios con numerosas referencias, marcas emergentes y colecciones especiales que necesitan una presentación sin recurrir necesariamente a grandes volúmenes de fabricación.

La compañía también destaca su certificación BRC Packaging y sus procedimientos de control cromático, con diferencias de color declaradas inferiores a ΔE 3 entre pedidos, orientados a mantener la consistencia visual de las etiquetas.

Normativa y legibilidad: el otro frente técnico

A todo lo anterior se suma el cumplimiento legal. Las etiquetas cosméticas deben incluir ingredientes (INCI), lote, periodo de uso, advertencias y datos del responsable, a menudo en tamaños de letra muy reducidos. Que ese texto siga siendo legible después de meses de uso depende, otra vez, de la tinta, el soporte y la protección superficial. No basta con imprimirlo: tiene que sobrevivir.

Trabajar con un fabricante que piense en materiales

Todo esto explica por qué elegir proveedor de etiquetas ya no es cuestión de comparar presupuestos por millar. Un fabricante especializado como Gráficas Alarcón parte de las preguntas correctas: qué envase es, cómo se aplicará la etiqueta, qué condiciones soportará y qué imagen debe proyectar la marca. A partir de ahí se combinan soporte, adhesivo y acabado de forma coherente, en lugar de elegir cada pieza por separado.

Ese enfoque ahorra problemas. Reduce mermas en la línea de envasado, evita devoluciones por etiquetas deterioradas y protege algo que no figura en ningún presupuesto: la confianza del consumidor.

En resumen

La etiqueta cosmética es hoy un componente técnico del producto, no un simple adorno. Imprimir bien sigue siendo necesario, pero ya no es suficiente. Las marcas que lo entienden consultan al fabricante desde el principio, antes de cerrar el diseño.

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