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Cómo y cuándo pedir indemnización por retraso en el AVE de Renfe

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Cuando preparamos un viaje queremos que todo salga a la perfección. Pero en ocasiones, factores que no dependen de nosotros pueden estropear nuestras vacaciones. AVE, además de por su rapidez, es conocido por su puntualidad. Si alguna vez has usado este tipo de trenes de Renfe, te habrás percatado de su extrema rigurosidad de los horarios, tanto de salida como de llegada.

Pero a veces este compromiso no se cumple y, en esos casos, se puede exigir la correspondiente indemnización.

Antes de iniciar la solicitud, debes tener en cuenta que la cantidad que Renfe te reembolsará se ajustará al tiempo de retraso. Además, es importante conocer que tendremos derecho a reclamación en caso de que la compañía modifique el horario de tu tren o el trayecto.

Cómo solicitar la indemnización a Renfe

Para pedir la indemnización, tan sólo es necesario acudir a cualquiera de las taquillas de Renfe o bien entrar en su página web.

En caso de optar por esta segunda vía, una vez accedas a la página principal, encontrarás un menú desplegable a la izquierda de la pantalla y, en él, la opción ‘Viajar’. Una vez pulsada, se abrirán varias categorías y, la que te interesa se llama ‘Gestiona tu billete’. Dentro de esa, se volverán a desplegar más subcategorías, aunque nosotros debemos pulsar sobre ‘Ver todo’.

Una vez hecho, aparecerán ante ti varias opciones y, entre ellas, estará la de ‘Solicitar indemnización’. Ya abierto el enlace, tan sólo debes cumplimentar los datos que te pide el sistema y seguir los pasos indicados. Cuando Renfe compruebe todo, se te indicará la indemnización que te corresponde: del 50% si el retraso es superior a 15 minutos y del 100% si supera los 30 minutos.

A qué tipo de indemnizaciones tenemos derecho

Otro aspecto a tener en cuenta es la forma en que podemos elegir que Renfe nos compense por incumplir con su compromiso de puntualidad. Como usuarios, podemos elegir que se nos devuelva el importe en el mismo modo en que nosotros pagamos, con un código descuento para el siguiente viaje o, por último, a través de los conocidos como Puntos Renfe.

Si eliges la devolución del importe en la misma forma de pago, podrás solicitarla en renfe.com (para billetes pagados con tarjeta de crédito o con Puntos Renfe), o en las taquillas de la estación y agencias de viaje.

Si eliges la devolución en un código de descuento para el próximo viaje, deberás solicitarlo exclusivamente en Renfe.com. Esta opción solo está disponible para billetes adquiridos con tarjeta de crédito o metálico.

En este caso cuentas con un máximo de 3 meses desde la fecha del viaje para solicitar la indemnización y un máximo de 6 meses para la compra del nuevo billete desde que hayas obtenido el código de descuento.

Si eliges la devolución en Puntos Renfe, deberás solicitarlo exclusivamente en renfe.com. Esta opción solo está disponible para billetes adquiridos con tarjeta de crédito/débito o metálico.

Los puntos se abonarán directamente a tu cuenta y dispones de un máximo de 3 meses desde la fecha del viaje para solicitar la indemnización y un máximo de 3 años para el consumo de los puntos.

Para indemnizaciones por retraso en trenes Avlo, puedes solicitarla a través del sistema de indemnizaciones automáticas de www.avlorenfe.com (web Avlo) o de www.renfe.com. Las indemnizaciones se abonan mediante la misma forma de pago utilizada en la compra. Dispondrás de un plazo máximo de 3 meses desde la fecha del viaje para solicitar tu indemnización.

Plazo

Podrás solicitar la indemnización una vez pasadas 24 horas desde la llegada del tren.

Cuentas con un máximo de 3 meses desde la fecha del viaje para solicitar la indemnización.

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Apple abre Siri AI a las aplicaciones de terceros: así podrán utilizar la inteligencia artificial del asistente

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Los desarrolladores ya pueden probar la integración con Siri AI en las versiones beta de iOS 27.3, iPadOS 27.3, macOS 27.3 y visionOS 27.3. La nueva función permitirá realizar acciones en otras aplicaciones mediante órdenes de voz y lenguaje natural.

Apple ha dado un nuevo paso en su apuesta por la inteligencia artificial al abrir Siri AI a la integración con aplicaciones de terceros. La compañía permitirá que cualquier desarrollador conecte su aplicación con las capacidades avanzadas del asistente, de manera que los usuarios puedan realizar tareas en distintos servicios sin tener que navegar manualmente por sus menús.

La novedad se ha anunciado este martes y llega inicialmente a través de una versión preliminar para desarrolladores de iOS 27.3, iPadOS 27.3, macOS 27.3 y visionOS 27.3. El objetivo es que las aplicaciones puedan aprovechar las nuevas capacidades de Siri AI antes de su lanzamiento general.

Hasta ahora, las funciones más avanzadas del asistente estaban especialmente integradas en las aplicaciones y servicios del ecosistema de Apple. Con esta apertura, la compañía pretende ampliar las posibilidades de Siri y facilitar que los usuarios puedan interactuar con aplicaciones externas mediante instrucciones expresadas en lenguaje natural.

Qué podrán hacer las aplicaciones de terceros con Siri AI

La integración se realizará mediante App Intents, el sistema de Apple que permite a las aplicaciones ofrecer acciones para que Siri pueda reconocerlas y ejecutarlas.

Gracias a esta tecnología, los desarrolladores podrán incorporar funciones que aprovechen algunas de las capacidades más destacadas de Siri AI: la comprensión del contexto personal del usuario, el reconocimiento de lo que aparece en pantalla y la interpretación de instrucciones formuladas de manera natural.

Esto permitirá realizar tareas cotidianas sin necesidad de abrir cada aplicación y buscar manualmente la opción correspondiente. Entre los ejemplos planteados por Apple figuran consultar el estado de una entrega, reservar una mesa o realizar un pedido.

La compañía también ha presentado las denominadas skills, que permitirán a los desarrolladores combinar varias acciones en una única experiencia. De esta manera, Siri podrá gestionar solicitudes más complejas que requieran ejecutar diferentes pasos dentro de una misma aplicación.

Los desarrolladores ya pueden probar la integración

Apple ha puesto estas herramientas a disposición de los desarrolladores mediante las versiones preliminares de sus principales sistemas operativos.

Esta fase permitirá a las empresas y creadores de aplicaciones experimentar con las nuevas posibilidades, desarrollar funciones y comprobar cómo responde Siri AI a las peticiones de los usuarios.

La compañía ha explicado que esta vista previa ofrece acceso anticipado antes de la llegada de las nuevas funciones al público. La presentación de aplicaciones compatibles en la App Store se abrirá en primavera, lo que dará margen a los desarrolladores para perfeccionar sus propuestas.

Apple también ha avanzado que ofrecerá más información sobre las condiciones de uso y las políticas aplicables a estas experiencias.

Siri AI amplía sus funciones en las aplicaciones de Apple

La apertura a terceros coincide con la expansión de las capacidades de Siri AI dentro de las propias aplicaciones de Apple.

Entre los servicios que ya incorporan estas posibilidades figuran Calendario, Archivos, Finder, Diario, Mail, Mapas, Mensajes, Música, Notas, Fotos, Vista Previa, Recordatorios, Safari, Atajos y Tiempo.

Esto permite realizar acciones más específicas utilizando información del contexto personal. Por ejemplo, Siri AI puede ayudar a localizar una cafetería que el usuario visitó la semana anterior o encontrar archivos que llevan más de un año sin abrirse para archivarlos.

La integración pretende que el asistente no se limite a responder preguntas, sino que también pueda ejecutar tareas y coordinar diferentes acciones dentro del dispositivo.

¿Cuándo estará disponible Siri AI en España y Europa?

Aunque Siri AI ya es compatible con el español, su disponibilidad depende del dispositivo y de la región. Apple señala que la nueva versión del asistente está disponible en fase beta en inglés, francés, japonés, coreano, portugués y español.

Sin embargo, existe una limitación importante para los usuarios europeos: Siri AI todavía no está disponible en la Unión Europea en iOS, iPadOS y watchOS. Apple asegura que trabaja para encontrar una solución que permita ofrecer estas funciones en la región.

La compatibilidad también requiere un dispositivo preparado para Apple Intelligence y configurado en uno de los idiomas admitidos. Algunas prestaciones pueden variar según el país y el idioma.

Con esta apertura a los desarrolladores, Apple busca convertir Siri AI en un asistente capaz de interactuar con un ecosistema mucho más amplio de aplicaciones. El siguiente paso será comprobar cómo aprovechan las empresas estas herramientas y qué nuevas tareas podrán realizar los usuarios mediante simples instrucciones de voz.

 

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