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Un «error tipográfico» obliga a FNAC a entregar móviles de 699 euros a 124

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València, 19 abr (EFE).- El Tribunal Superior de Justicia de Madrid ha desestimado una demanda presentada por FNAC por «un error tipográfico» que obliga a la empresa a entregar al precio ofertado en su web, 124,90 euros para sus socios y 139,90 euros para el público en general, unos móviles Huawei con un precio de 699,90 euros.

FNAC presentó una demanda contra un laudo de la Junta Arbitral Nacional de Consumo a un asociado de la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana que establecía que la mercantil debía entregar a los reclamantes el modelo de teléfono móvil por el precio ofertado en su web.

La Unión de Consumidores, en representación de sus afectados, se ha ido oponiendo a cada una de las demandas de anulación presentadas por FNAC, reclamando el cumplimiento de los laudos dictados por la Junta Arbitral Nacional de Consumo, y ha obtenido la primera sentencia favorable al asociado, según ha informado la organización de consumidores.

El 27 de octubre de 2019 FNAC puso a la venta en su página web un terminal de la marca HUAWEI P30 por un importe de 124,90 euros para sus socios y de 139,90 para el público en general, que fueron adquiridos por internet por los reclamantes, pero posteriormente y, tras una primera confirmación de compra, les cancelaron el pedido alegando un error en la indicación del precio de venta del terminal, ya que su precio era de 699,90 euros.

Durante el periodo de tiempo que permaneció a la venta el terminal de móvil a ese precio se realizaron 12.911 pedidos online, que fueron cancelados por FNAC. Algunos consumidores, ante esta decisión, reclamaron al establecimiento la entrega del pedido al precio ofertado en su página web, y posteriormente, al no obtener una respuesta satisfactoria, solicitaron un arbitraje de consumo.

En el procedimiento arbitral, FNAC alegó que se trataba de «un error tipográfico» y que, tras detectarlo, rápidamente comunicaron dicho error, cancelando el pedido y devolviendo el dinero, y que la diferencia de precio era tan desproporcionada que cualquier consumidor medio podía entender que se trataba de un error.

En los laudos dictados por la Junta Arbitral Nacional de Consumo, el árbitro estimó la pretensión de los reclamantes, debiendo FNAC entregarles el terminal móvil al precio ofertado, y ante la falta de stock, uno de similares o superiores características sin que supusiera un incremento de precio.

En cambio, otros organismos arbitrales y juzgados desestimaron las pretensiones de los consumidores afectados.

FNAC demandó ante el Tribunal Superior de Justicia de Madrid la nulidad de los laudos dictados por la Junta Arbitral Nacional de Consumo, al entender que se estaba vulnerando el orden público, falta de imparcialidad e independencia y que no pudo hacer valer sus derechos en el procedimiento arbitral.

La Unión de Consumidores se opuso a estas cuestiones y defendió tanto la validez del laudo dictado a favor del consumidor como que FNAC debía cumplir la oferta comercial de su página web, aunque se tratara de un error en el precio, y no cancelar los pedidos tal y como hizo.

Finalmente, el TSJ de Madrid establece en esta sentencia, contra la que no cabe recurso, que no existe motivo alguno para la anulación del laudo de la Junta Arbitral Nacional de Consumo, pues no se da ninguna de las causas establecidas legalmente y confirma el laudo dictado, imponiendo las costas procesales a FNAC.

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Apple abre Siri AI a las aplicaciones de terceros: así podrán utilizar la inteligencia artificial del asistente

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Los desarrolladores ya pueden probar la integración con Siri AI en las versiones beta de iOS 27.3, iPadOS 27.3, macOS 27.3 y visionOS 27.3. La nueva función permitirá realizar acciones en otras aplicaciones mediante órdenes de voz y lenguaje natural.

Apple ha dado un nuevo paso en su apuesta por la inteligencia artificial al abrir Siri AI a la integración con aplicaciones de terceros. La compañía permitirá que cualquier desarrollador conecte su aplicación con las capacidades avanzadas del asistente, de manera que los usuarios puedan realizar tareas en distintos servicios sin tener que navegar manualmente por sus menús.

La novedad se ha anunciado este martes y llega inicialmente a través de una versión preliminar para desarrolladores de iOS 27.3, iPadOS 27.3, macOS 27.3 y visionOS 27.3. El objetivo es que las aplicaciones puedan aprovechar las nuevas capacidades de Siri AI antes de su lanzamiento general.

Hasta ahora, las funciones más avanzadas del asistente estaban especialmente integradas en las aplicaciones y servicios del ecosistema de Apple. Con esta apertura, la compañía pretende ampliar las posibilidades de Siri y facilitar que los usuarios puedan interactuar con aplicaciones externas mediante instrucciones expresadas en lenguaje natural.

Qué podrán hacer las aplicaciones de terceros con Siri AI

La integración se realizará mediante App Intents, el sistema de Apple que permite a las aplicaciones ofrecer acciones para que Siri pueda reconocerlas y ejecutarlas.

Gracias a esta tecnología, los desarrolladores podrán incorporar funciones que aprovechen algunas de las capacidades más destacadas de Siri AI: la comprensión del contexto personal del usuario, el reconocimiento de lo que aparece en pantalla y la interpretación de instrucciones formuladas de manera natural.

Esto permitirá realizar tareas cotidianas sin necesidad de abrir cada aplicación y buscar manualmente la opción correspondiente. Entre los ejemplos planteados por Apple figuran consultar el estado de una entrega, reservar una mesa o realizar un pedido.

La compañía también ha presentado las denominadas skills, que permitirán a los desarrolladores combinar varias acciones en una única experiencia. De esta manera, Siri podrá gestionar solicitudes más complejas que requieran ejecutar diferentes pasos dentro de una misma aplicación.

Los desarrolladores ya pueden probar la integración

Apple ha puesto estas herramientas a disposición de los desarrolladores mediante las versiones preliminares de sus principales sistemas operativos.

Esta fase permitirá a las empresas y creadores de aplicaciones experimentar con las nuevas posibilidades, desarrollar funciones y comprobar cómo responde Siri AI a las peticiones de los usuarios.

La compañía ha explicado que esta vista previa ofrece acceso anticipado antes de la llegada de las nuevas funciones al público. La presentación de aplicaciones compatibles en la App Store se abrirá en primavera, lo que dará margen a los desarrolladores para perfeccionar sus propuestas.

Apple también ha avanzado que ofrecerá más información sobre las condiciones de uso y las políticas aplicables a estas experiencias.

Siri AI amplía sus funciones en las aplicaciones de Apple

La apertura a terceros coincide con la expansión de las capacidades de Siri AI dentro de las propias aplicaciones de Apple.

Entre los servicios que ya incorporan estas posibilidades figuran Calendario, Archivos, Finder, Diario, Mail, Mapas, Mensajes, Música, Notas, Fotos, Vista Previa, Recordatorios, Safari, Atajos y Tiempo.

Esto permite realizar acciones más específicas utilizando información del contexto personal. Por ejemplo, Siri AI puede ayudar a localizar una cafetería que el usuario visitó la semana anterior o encontrar archivos que llevan más de un año sin abrirse para archivarlos.

La integración pretende que el asistente no se limite a responder preguntas, sino que también pueda ejecutar tareas y coordinar diferentes acciones dentro del dispositivo.

¿Cuándo estará disponible Siri AI en España y Europa?

Aunque Siri AI ya es compatible con el español, su disponibilidad depende del dispositivo y de la región. Apple señala que la nueva versión del asistente está disponible en fase beta en inglés, francés, japonés, coreano, portugués y español.

Sin embargo, existe una limitación importante para los usuarios europeos: Siri AI todavía no está disponible en la Unión Europea en iOS, iPadOS y watchOS. Apple asegura que trabaja para encontrar una solución que permita ofrecer estas funciones en la región.

La compatibilidad también requiere un dispositivo preparado para Apple Intelligence y configurado en uno de los idiomas admitidos. Algunas prestaciones pueden variar según el país y el idioma.

Con esta apertura a los desarrolladores, Apple busca convertir Siri AI en un asistente capaz de interactuar con un ecosistema mucho más amplio de aplicaciones. El siguiente paso será comprobar cómo aprovechan las empresas estas herramientas y qué nuevas tareas podrán realizar los usuarios mediante simples instrucciones de voz.

 

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