La plataforma Wallapop ha emitido un comunicado pidiendo disculpas por la campaña que lanzó el 7 de mayo por el Día de la Madre en la que simulaba una llamada falsa que recibía el usuario en el teléfono móvil y que causó malestar en redes sociales, especialmente entre las personas que habían perdido a su madre.

«Mamá. Llamada perdida. Te está llamando para que vendas lo que no usas», expresaba la notificación que la plataforma mandó este domingo a sus usuarios, un mensaje por el que Wallapop ha lamentado «profundamente el malestar generado».

Desde la plataforma han reconocido no haber tenido en cuenta «todas las realidades» de su comunidad de usuarios y «la notificación recordó, de forma involuntaria, situaciones causantes de dolor y tristeza».

«Hemos analizado todo lo sucedido y tomado nota de vuestro feedback para aplicar las acciones más adecuadas y prevenir así que vuelva a repetirse en ocasiones futuras», ha concluido Wallapop en un comunicado.

Tras la polémica campaña muchos usuarios de Twitter compartieron su enfado con la aplicación de compraventa. Con tristeza, una usuaria de Twitter narraba el dolor que sintió al ver el mensaje de la aplicación: «Mi madre murió hace 5 años. Hoy casi se me sale el corazón cuando me llega una notificación que dice «Mamá. Llamada perdida. No sé, igual no está muy acertado. Dadle una vuelta», compartía la joven.

Oye @wallapop
Mi madre murió hace 5 años. Hoy casi se me sale el corazón cuando me llega una notificación que dice «Mamá. Llamada perdida»
No sé, igual no está muy acertado. Dadle una vuelta. pic.twitter.com/lPbiJQfqIs

— Lucía M. Taboada (@merylou) May 7, 2023

Esto es una broma de muy mal gusto….mi madre, como muchísimas otras, por desgracia ya falleció, y que te salte una notificación de tu móvil y ponga llamada perdida de mamá no hace ni puta gracia @wallapop . pic.twitter.com/CMfaL0Roks

— Gabriel García (@gabiquoi73) May 7, 2023

Como se supone que Wallapop iba a saber de tu mama? No tienen una bola de cristal

— Francisco J. Revoredo (@franrevoredo) May 8, 2023

@wallapop me parece muy poco acertada la campaña y de muy poca sensibilidad. No hay que ser muy lumbreras para darse cuenta de que este mensaje lo recibirán personas a la que por desgracia no podrá llamar su mamá pic.twitter.com/rXGqlcxfCD

— Teresa Rodríguez (@fabulizate) May 7, 2023

Muchos usuarios aplaudían su queja y lamentaban el error en la campaña por parte de Wallapop. Algunos de ellos han compartido también el agradecimiento después de que la aplicación haya pedido disculpas por lo ocurrido.