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¿Se acabaron las llamadas a la hora de siesta? Las teleoperadoras firman un nuevo código deontológico

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espera en la atención telefónica al cliente

Las principales empresas teleoperadoras de España se han dado finalmente por aludidas. Pocas cosas provocan más hartazgo y rechazo entre la población que esas llamadas comerciales que se producen siempre a la hora de la siesta o durante el fin de semana.

Telefónica, Orange, Vodafone, MásMóvil y Euskaltel, las cinco principales operadoras del mercado, acaban de firmar un  nuevo código deontológico para acabar con estas prácticas, seguramente porque les causaban mas perjuicicios que beneficios.

De momento, las teleoperadoras han pactado evitar las llamadas a sus posibles clientes antes de las 9:00 horas y después de las 21:00 horas, y se han comprometido a que, a partir del próximo año, dejar de hacerlo antes de la 10 y en la franja de la siesta, entre las 3 y la 4 de la tarde. Tampoco llamarán sábados, domingos o festivos.

El nuevo código deontológico introduce también un límite en las llamadas que se pueden hacer a los clientes: el máximo serán 3 mensuales, y si el consumidor no está interesado, no se le podrá volver a llamar en 3 meses. Eso sí, se ofrecerá al constacto la posibilidad de una rellamada si en el momento de la primera no pudiera tener la conversación.

Las operadoras se han comprometido también a aumentar los controles para evitar conseguir datos de los consumidores y desterrar una práctica bastante común: obtener respuestas interpretables que al final ellas convertían en una aceptación de la condiciones o de las ofertas.

Para cumplir este código que ellas mismas han pactado, Telefónica, Orange, Vodafone, MásMóvil y Euskaltel crearán un comité de seguimiento que se reunirá cada 6 meses .

 

 

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Antes de irte de vacaciones en coche: revisión del vehículo y documentación imprescindible

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Revisión coche y documentación

as vacaciones están a la vuelta de la esquina y, si vas a viajar en coche, es fundamental asegurarte de que todo esté en orden antes de salir. No solo se trata de preparar maletas y elegir la ruta más rápida, también debes garantizar tu seguridad y evitar imprevistos revisando tanto el estado del vehículo como la documentación obligatoria. Aquí te contamos todo lo que debes revisar antes de emprender tu viaje.


Chequeo del vehículo: mantenimiento preventivo

Un buen mantenimiento puede evitar averías en plena carretera. Antes de viajar, revisa los siguientes puntos:

1. Niveles de líquidos

  • Aceite del motor: verifica el nivel y cámbialo si es necesario.

  • Líquido de frenos: fundamental para una frenada segura.

  • Líquido refrigerante: mantiene el motor a temperatura adecuada.

  • Líquido limpiaparabrisas: asegúrate de llevarlo lleno y usar uno con detergente.

2. Neumáticos

  • Revisa presión, desgaste y estado general. No olvides revisar la rueda de repuesto, si la llevas.

  • Verifica que el dibujo del neumático tenga una profundidad mínima de 1,6 mm (mejor si está por encima de 3 mm).

3. Luces

Comprueba que todas las luces funcionen correctamente: cortas, largas, intermitentes, antiniebla, freno y marcha atrás.

4. Frenos

Si notas chirridos o un tacto raro al frenar, acude a un taller antes de viajar.

5. Batería

Verifica que esté bien cargada, sobre todo si el coche lleva tiempo parado.

6. Escobillas y parabrisas

Unas escobillas en mal estado reducen la visibilidad en caso de lluvia.


Documentación obligatoria: todo en regla

Además del buen estado del coche, asegúrate de llevar contigo la documentación necesaria para circular:

1. Permiso de circulación

Documento que identifica el coche y su titular. Debe estar siempre en el vehículo.

2. Ficha técnica (tarjeta ITV)

Incluye las características del vehículo y los sellos de la ITV si corresponde.

3. ITV al día

Verifica que tu vehículo tenga la inspección técnica de vehículos (ITV) vigente. Si no la tiene, no deberías circular.

4. Seguro obligatorio

Lleva contigo el justificante del seguro de responsabilidad civil obligatorio. Puedes llevarlo en papel o en formato digital.

5. DNI o carnet de conducir

No olvides llevar tu carnet de conducir en vigor y, si vas a conducir fuera de España, infórmate si necesitas un permiso internacional.


Elementos obligatorios en el coche

No olvides llevar los elementos de seguridad obligatorios:

  • 2 triángulos de emergencia (o la luz V-16 homologada).

  • Chaleco reflectante (debe estar accesible desde el asiento del conductor).

  • Rueda de repuesto o kit antipinchazos.

  • Herramientas necesarias para cambiar la rueda.


Consejos finales

  • Planifica tu ruta con antelación y revisa el estado del tráfico y del tiempo.

  • Descansa bien antes de conducir y haz pausas cada dos horas.

  • Lleva algo de comida, agua y una pequeña caja de herramientas o botiquín.

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